Катерина

ПІБ: Катерина Шкуратова
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто: Київ (за кордон)/ віддалено

Мета:
Реалізація у ролі лайф-коуча з фокусом на якісну підтримку клієнтів у період змін і криз. Моєю ціллю є допомагати людям відновлювати внутрішню опору, підвищувати рівень усвідомленості та відповідальності за власне життя, знаходити практичні рішення складних життєвих ситуацій і формувати стійкі зміни в мисленні та поведінці.
Я прагну створювати для клієнтів безпечний, професійний простір довіри, у якому вони можуть отримати ясність, впевненість і інструменти для покращення якості життя та прийняття зрілих рішень.

Освіта :
1. 2011-2017 Національний Авіаційний Університет: Магістр Хімії і хімічної технології
2. 2016-2018 НАУ Міжнародний бізнес (друга вища освіта)
3. 2024 Національна Академія Управління : Управління Управління бізнесом

Сертифікації :
1. 2023 Академія IPACT - міжнародний сертифікат.
2. 2023 Школа IAPC (ICF) - Life Coaching ICF, Business Coaching ICF.
3. 2024 Школа бізнес-тренера - сертифікація бізнес-тренера.
4. 2025 Академія фасилітації - фасилітатор онлайн-воркшопів.

Hard Skills :
• Робота з клієнтами: комунікація, підтримка, вирішення складних ситуацій.
• Фасилітація групових і командних процесів (вміння вести діалог у конфліктних ситуаціях).
• Навички активного слухання та постановки уточнюючих питань.
• Управління опором та зниження рівня стресу клієнтів.
• Досвід у навчанні й коучингу (розвиток комунікаційних навичок у людей).
• Володіння онлайн-сервісами (Google Workspace, Notion, Zoom).
Мови :
• українська (рідна)
• російська (звичайно розумію але не розмовляю )
• англійська (B1)
• німецька (B1)

Soft Skills :
• Емпатія та клієнтоорієнтованість.
• Вміння працювати зі скаргами й перетворювати негатив у лояльність.
• Стресостійкість та витримка.
• Дипломатичність і ввічливість.
• Системність та увага до деталей.
• Висока самодисципліна та відповідальність.
• Командна взаємодія та лідерські навички.

Професійний досвід :
1. 2017 б'юті консультант в мережі PROSTOR
2. 2018 Директор відділу в мережі магазинів ASCONA
3. 2019-2021 власний бізнес
4. 2021-2022 декретна відпустка
5. 2023 Коуч / Бізнес-тренер / Фасилітатор
6. 2023 – теперішній час
7. Проведення індивідуальних та групових сесій, навчання клієнтів роботі зі стресом і кризовими ситуаціями.
8. Супровід людей у складних життєвих та робочих умовах, формування довіри та підтримки.
9. Розробка програм, що допомагають клієнтам досягати цілей через чітку комунікацію та планування.
10. Робота з групами до 20 учасників, управління складною динамікою.