Катерина

Давиденко Катерина
36 РОКІВ

Профіль Вмотивована, відповідальна та стресостійка з досвідом роботи
стюардесою та роботи з туристами в аеропорту. Володію високими
комунікаційними навичками, швидко реагую на складні ситуації,
ефективно координую команду та забезпечую відмінний сервіс для
клієнтів. Орієнтована на результат і постійний розвиток.

Досвід роботи АВІАЦІЙНА КОМПАНІЯ АЕРОСВІТ
Агент з реєстрації пасажирів 2012р.
Робота з системами crm
Робота з пасажирами

ТОВ АЕРОХЕНДЛІНГ
Провідний спеціаліст 2016-2020 р.
Робота з пасажирами: консультування, супровід та підтримка
клієнтів у різних сервісних ситуаціях
Управління нестандартними ситуаціями: робота із затримками
та змінами рейсів, оперативне інформування пасажирів
Вирішення конфліктів: деескалація напружених ситуацій,
збереження високого рівня сервісу
Т О В KO M PA S U K R A I N E
Бортпрові

Менеджер по роботі з клієнтами в аеропорту 2018 р.
Контроль дотримання стандартів обслуговування
Взаємодія та контроль роботи хендлінгових служб, перевірка готовності до
обслуговування рейсів
Вирішення нестандартних та кризових ситуацій, пов’язаних із туристами,
авіакомпаніями та агентами
Комунікація з туристичними агентами, супровід груп, координація змін у разі
форс-мажорів
ТОВ SKYLINE EXPRESS
Бортпровідник 2024 р.

Контроль та координація рейсів
Навички
Організація роботи хендлінгових служб
Робота з туристами та агентами
Вирішення конфліктів та нестандартних ситуацій
Планування та управління роботою команди
Забезпечення високих стандартів обслуговування та безпеки
Досвід обслуговування пасажирів на борту літака, підтримка комфорту та безпе
Знання мов УКРАЇНСЬКА АНГЛІЙСЬКА
Вільно Розмовний рівень

Освіта ВИЩА НЕЗАКІНЧЕНА
Київський Національний Університет

Контактні дані [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

м. Бориспіль [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)