Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 04.2023 по 11.2025 (2 года 8 месяцев)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Керувала зміною (15-20 співробітників).
Контролювала якість сервісу та виконання стандартів.
Обробляла та вирішувала звернення клієнтів.
Навчала та адаптувала нових співробітників.
Відповідала за організацію робочих процесів і підтримання темпу роботи.

Бариста

с 07.2019 по 08.2022 (3 года 2 месяца)
ФОП «Улюблена Кава», Конотоп (Готельно-ресторанний бізнес)

Щоденна робота з клієнтами у високому темпі.
Прийом та обробка замовлень, робота з оплатами.
Підтримка високого рівня сервісу та повторних продажів.
Вирішення нестандартних запитів і конфліктних ситуацій.

Образование

Київський національний університет будівництва і архітектури

Факультет урбаністики та просторового планування, інженер-будівельник, Київ
Высшее, с 2022 по 2025 (3 года)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Робота в команді
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Допитливість
• Гнучкість мислення
• Управління персоналом
• Стратегічне мислення
• Організація заходів
• Амбіційність
• Комунікабельність

Знание языков

Английский — средний