Вікторія

ВІКТОРІЯ СТЕПАНЕНКО
Travel / Experience Project Coordinator (Remote)

📍 Україна | 💻 Віддалена робота
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
🌍 English: B1 (written communication)

ПРО МЕНЕ
Проєктна координаторка з магістерською освітою у сфері туризму та досвідом віддаленої роботи.
Спеціалізуюся на створенні концепцій подорожей і вражень, підборі маршрутів та локацій, а також організації проєктів від ідеї до реалізації.
Комфортно працюю з дедлайнами, самостійно організовую робочий процес, ціную гнучкий графік, довіру та відповідальність.
Шукаю віддалену роль у travel / lifestyle / experience-проєктах без агресивних продажів і постійної клієнтської комунікації.

ДОСВІД РОБОТИ
Project / Operations Coordinator (Remote)
ТОВ “Інжиніринг” — виробництво промислової техніки
02.2024 — дотепер
• Координація операційних задач у віддаленому форматі без мікроменеджменту
• Робота з міжнародними маркетплейсами (Amazon, eBay)
• Оновлення та структуризація інформації на українських маркетплейсах (Prom, OLX, Flagma, Агровектор) і корпоративному сайті (Хорошоп)
• Пошук та аналіз інформації за запитами керівника
• Базова робота з контентом для соцмереж (Instagram, Facebook, YouTube)
• Самостійне планування робочого часу та виконання задач у межах дедлайнів
• Ключові навички: координація, організація процесів, автономна робота, робота з інформацією

Client Onboarding / Project Support Manager (Remote)
GoITeens — IT / EdTech платформа
07.2023 — 10.2023
Проведення ознайомчих занять та презентацій продукту
Пояснення структури навчальних програм клієнтам
Робота з CRM, документацією, Google Docs / Excel
Комунікація з клієнтами в онлайн-форматі
Акцент: робота з презентацією продукту та структурою процесів, не активні продажі

Client Support Manager (Remote)
JustSchool — онлайн-школа англійської мови
02.2023 — 03.2023
Письмова та усна комунікація з клієнтами
Робота з CRM
Супровід клієнтів на початкових етапах

Travel Project Assistant
Join UP! — туристична агенція, Полтава
09.2022 — 02.2023
Підбір турів і авіаквитків відповідно до запиту клієнта
Підготовка туристичної документації
Робота з CRM-системами
Підтримка менеджерів у веденні туристичних проєктів

Travel Assistant
Coral Travel — туристична агенція, Харків
12.2021 — 02.2022
Ведення документації
Комунікація з клієнтами
Адміністративна підтримка туристичних процесів

ОСВІТА
🎓 Магістр, спеціальність 242 “Туризм”
Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна
2018–2023