Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16716877/

Опыт работы

Адміністратор SPA-салону

с 12.2025 по наст. время (3 месяца)
Butterfly, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль щоденної роботи SPA-центру
•Управління персоналом (масажисти, адміністратори)
•Контроль якості сервісу та задоволеності клієнтів
•Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
•Планування записів і навантаження персоналу
•Дотримання сервісних стандартів

Керуючий готельно-ресторанним комплексом

с 01.2025 по 09.2025 (9 месяцев)
Future Hotel&SPA, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління персоналом
•Клієнтський сервіс преміум-рівня
•Комунікація та робота з гостями
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Організація та контроль процесів
•Відповідальність і дисципліна

Адміністратор ресторану

с 06.2021 по 10.2023 (2 года 5 месяцев)
ТОВ Реіна Ланч Бар, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Повне управління зміною караоке-закладу
•Координація роботи офіціантів, адміністраторів, технічного персоналу
•Контроль сервісу, атмосфери та роботи з гостями
•Робота з касою та звітністю
•Вирішення конфліктів з гостями
•Забезпечення виконання стандартів обслуговування

Образование

Львівський державний університет внутрішніх справ

Кримінальна поліція, Львів
Высшее, с 2020 по 2025 (5 лет)

Знания и навыки

• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Управління командою
• Організованість
• Лідерство
• Стресостійкість

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Турецкий — средний

Дополнительная информация

Фахівчиня у сфері сервісу та гостинності з досвідом роботи від лінійних позицій до управлінських. Добре розумію потреби клієнтів і персоналу, вмію організовувати робочі процеси, контролювати якість сервісу та ефективно керувати командою. Орієнтована на високі стандарти обслуговування та результат.