Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16721242/

Опыт работы

Адміністратор салону краси

с 05.2021 по 01.2026 (4 года 9 месяцев)
Центр косметології Шайн (Краса, фітнес, спорт)

Керуючий готелем

с 10.2017 по 03.2020 (2 года 6 месяцев)
Опера готель, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Загальне управління операційною діяльністю готелю
Організація та контроль роботи персоналу (адміністрація, рецепція, хаускіпінг, тех служба)
Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування гостей
Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
Фінансове планування, контроль бюджету, витрат і доходів
Ведення звітності

Адміністратор готелю

с 12.2014 по 10.2017 (2 года 11 месяцев)
Готель Долинський, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Прийом та розміщення гостей
Оформлення бронювань, заїздів і виїздів.
Робота з касою та документацією.
Надання інформації гостям, вирішення поточних питань.
Контроль стандартів сервісу

Досягнення:
Забезпечення високого рівня обслуговування гостей.
Позитивні відгуки клієнтів.
Ефективне вирішення конфліктних ситуацій.
Підвищення лояльності постійних гостей.

Знания и навыки

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Ведення документації
• Організованість
• Дисциплінованість