Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16737238/

Опыт работы

Фахівець з підтримки клієнтів

с 04.2019 по наст. время (6 лет 10 месяцев)
Благо, Павлоград (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Прийом та обробка звернень клієнтів (вхідні дзвінки).
Консультація клієнтів щодо послуг компанії.
Вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
Робота з внутрішніми системами та базами даних.
Дотримання стандартів якості обслуговування та скриптів.
Досягнення:
Підтримувала стабільно високий рівень якості обслуговування клієнтів.
Ефективно працювала зі складними та емоційними клієнтами.
Швидко освоїла внутрішні системи та регламенти компанії.

Образование

Західноукраїнський приватний інститут економіки та управління

Фінанси та кредит, Павлоград
Высшее, с 2007 по 2011 (4 года)

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Організація та контроль робочих процесів Робота з клієнтами
• Робота з клієнтами
• врегулювання конфліктів
• Касова дисципліна
• фінансова відповідальність
• Документообіг
• звітність
• Впевнений користувач ПК
• Стресостійкість
• відповідальність
• комунікабельність
• Здатність до навчання

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Швидко навчаюсь і легко адаптуюсь до нових процесів. Маю досвід роботи з матеріальною відповідальністю та клієнтами. Вільно володію українською та російською мовами. Впевнений користувач ПК. Відповідальна, врівноважена, орієнтована на порядок і якість роботи.