Артем

Оператор ПК, 20 000 грн

Рассматривает должности: Оператор ПК, Менеджер з листування (Instagram), Оператор чата

Вид занятости: полная, неполная

Город проживания: Кривой Рог

Готов работать: Кривой Рог, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16739671/

Опыт работы

Пауза в карьере

с 01.2022 по 01.2026 (4 года)
Работа над собственным проектом

Працював за кордоном

Інженер комп'ютерних систем

с 03.2018 по 12.2021 (3 года 10 месяцев)
ISP SunLine, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з клієнтами та комунікація

Надання консультацій клієнтам у телефонному режимі, через чати або електронну пошту.

Вирішення конфліктних ситуацій та робота з претензіями (Retention — утримання клієнтів).

Інформування про нові акції, тарифні плани та додаткові послуги компанії.

Технічна підтримка

Діагностика та усунення базових технічних несправностей (проблеми з доступом до інтернету, налаштування роутерів, IPTV).

Дистанційне налаштування клієнтського обладнання.

Реєстрація технічних заявок для виїзду майстрів та контроль їх виконання.

Моніторинг роботи мережі та оперативне сповіщення про аварійні ситуації.

Робота з даними та CRM

Реєстрація звернень у CRM-системі та ведення історії взаємодії з абонентами.

Контроль дебіторської заборгованості (нагадування про оплату).

Зміна тарифних планів, активація/деактивація послуг за запитом клієнта.

Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DHCP, DNS).

Вміння працювати з CRM-системами та білінгом.

Стресостійкість та емпатія.

Образование

Харківський національний університет радіоелектроніки

Телекомунікації, Харків
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

Знания и навыки

Відповідальність
Здатність до навчання
Ведення документації
Швидкий набір тексту
Неконфліктність
Оперативність
Посидючість
Доброзичливість
Ведення CRM
Ведення архіву документів
Уміння користуватись оргтехнікою
Ведення складського обліку
Робота з клієнтами та комунікація
Технічна підтримка користувачів
Робота з даними та CRM
Знання принципів роботи мереж
Стресостійкість та емпатія.

Знание языков

Украинский — свободно

Инвалидность

Третья группа.
Опорно-рухового апарату, інвалід з дитинства