Ірина

РЕЗЮМЕ

Посада: Адміністратор салону квітів

ПІБ: Каліновська Ірина Валеріївна, 21.05.1990 р.н.
Місто: Житомир
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

⸻

Мета

Отримати посаду адміністратора салону квітів, де зможу застосувати навички роботи з клієнтами, організації процесів та забезпечення високого рівня сервісу.

⸻

Досвід роботи

2014-2015 -Масажист (на дому)
•Класичний
•Спортивний
•Лімфодренажний
•Антицилюлітний
•Розслабляючий (релакс)
•Креольський


2015-2020 – Адміністратор Центра сімейного благополуччя «Щасливчик»
• Обслуговування клієнтів: Зустріч батьків та дітей, консультації щодо послуг, створення доброзичливої атмосфери.
• Організація роботи: Прийом дзвінків, запис на заняття, координація роботи педагогів та інших співробітників.
• Контроль: За дотриманням правил центру, чистотою, безпекою, збереженням майна, режимом дня.
• Робота з документами: Ведення баз даних клієнтів, розкладів, внутрішньої документації.
• Вирішення конфліктів: Реагування на скарги та претензії, пошук рішень.
• Підтримка порядку: Контроль за оформленням приміщень, рекламою.

2021-2026 – відкриття власного продуктового магазину «Вітамінка»
Власник/продавець

•Формування асортименту
•Пошук постачальників
•Підбір персоналу
• Управління запасами
•Фінанси
•Маркетинг

•Консультація покупців та прийом замовлень
•Оформлення замовлень
•Робота з касою та терміналом
• Контроль чистоти та порядку в магазині
•Вирішення спірних ситуацій

2021-2026- Спеціаліст з їстівної флористики (фудбукети на замовлення)
•Консультація клієнтів та прийом замовлень
•Оформлення замовлень (букети, композиції, доставка)
•Прийом дзвінків і повідомлень

Навички
•Грамотне та ввічливе спілкування з клієнтами
•Робота з касою та оплатами
•Організованість та відповідальність
•Вміння працювати в режимі багатозадачності
•Стресостійкість
•Базові навички роботи з Instagram та месенджерами
•Маю водійські права, категорії В та власний автотранспорт

⸻

Особисті якості
•Доброзичливість
•Охайність
•Пунктуальність
•Почуття естетики та любов до квітів
•Клієнтоорієнтованість

⸻

Освіта

⸻

2005-2007 -Житомирський професiйний лiцей сфери послуг- кравець-демонстратор одягу
2007-2009- Київський національний університет технологій та дизайну – закрійниця
2014 – Житомирський інститут медсестринства - масажист

⸻

Додаткова інформація
•Готовність працювати позмінно
•Швидко навчаюся
•Інтерес до флористики