Контактная информация

Соискатель указал телефон и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16823476/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 02.2025 по наст. время (1 год 6 месяцев)
The Great Canadian Trolley, Дистанційно (Туризм)

- Консультування клієнтів( британців , американців, мексиканців та Латинської Америки) щодо туристичних напрямків, турів та послуг розповідь про можливості відвідати парки, галареї, студії, музеї.
- Підбір індивідуальних та пакетних турів відповідно до потреб клієнта.
- Продаж туристичних продуктів автобусні тури по місту екскурсійні програми комбо.
- Бронювання турів та страховок та додаткових послуг як зберігання чемоданів
- Повний супровід клієнта: від першого звернення до завершення подорожі.
- Оформлення договорів, рахунків, ваучерів та іншої супровідної документації.
- Обробка вхідних звернень
дзвінки, месенджери, електронна пошта
- Вирішення організаційних та форс-мажорних питань під час подорожі клієнтів.
- Виконання планів продажу та робота з запереченнями

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 01.2024 по 01.2025 (1 год)
Vancouver Lookout Canada, Дистанційно (Туризм)

- Консультування клієнтів щодо послуг компанії та надання повної інформації.
- Обробка, замовлення квитків застосовуючи POS.
- Супровід клієнтів на всіх етапах обслуговування.
- Вирішення запитів, скарг та нестандартних ситуацій як спізнення, затримки, скасування, додаткові послуги.
- Підтримка високих стандартів сервісу та клієнтоорієнтованості.
- Ведення та оновлення клієнтської бази в системі ZAUI, XOLA
- Координація з іншими відділами для швидкого вирішення питань клієнтів.
- Робота з повторними зверненнями та підвищення лояльності клієнтів.
- Дотримання внутрішніх процедур політики та стандартів компанії.

Образование

Чернівецький національний університет

Географія Науки про Землю, Чернівці
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс англійської мови

1 рік

Тренінг Спеціаліст Ванкувер програми

1 місяць

Знания и навыки

• Microsoft 365
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Організованість
• Активний продаж
• PostgreSQL
• Активність

Знание языков

Английский — свободно

Рекомендации

Вридник Світлана Михайлівна

Вридник Світлана Михайлівна

Головний спеціаліст, ВІДДІЛ ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ "РЕСУРСНИЙ ЦЕНТР ГРОМАДИ ТА ПІДТРИМКИ ПІД

Дополнительная информация

I possess strong communication skills and easily build rapport with clients from diverse backgrounds, cultures, and personalities. I am customer-service and results-oriented, with strong teamwork, multitasking, and adaptability skills. I also have a strong personal interest in investing, with knowledge of financial markets, finance, and economics, and actively manage my own investment portfolio