Личные данные скрыты

КАТЕРИНА ЧАЛІЙ
Direct-менеджер / Менеджер з
онлайн-продажів

📍 Україна (Remote)
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✈️ Telegram
📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ПРО СЕБЕ ОСВІТА

Direct-менеджер із практичним
Державний податковий університет 2023 — 2026 (наразі
досвідом понад 2 роки в
навчаюсь онлайн)
e-commerce (одяг, рослини,
картини по фото).
●​ Спеціальність: Комп’ютерні науки
●​ Освітній ступінь: Бакалавр (у процесі здобуття)
Профі у спілкуванні з
клієнтами: від консультації до Ірпінський фаховий коледж економіки та права 2020 —
закриття складних угод, 2023
допродажів та роботи із
запереченнями. ●​ Спеціальність: Фінанси, банківська справа та
страхування
Володію CRM-системами, ●​ Освітній ступінь: Фаховий молодший бакалавр
скриптами продажів, а також ●​ Закінчила з відзнакою
графічними редакторами
(Photoshop, Canva) для адаптації ДОСВІД РОБОТИ
макетів.
Direct-менеджер Інтернет-магазин «fotoart_ua» (картини по
Швидко навчаюсь, адаптуюсь фото) 2025 — 2026
до нестандартних ситуацій,
орієнтуюсь на результат. ●​ Успішна обробка до 300 вхідних заявок щодня у
пікові періоди. Здатність вести десятки діалогів
Маю підприємницький досвід одночасно, зберігаючи високу швидкість відповіді,
(авторський розпис речей). уважність до деталей та tone of voice бренду.
●​ Забезпечення високого відсотка закриття угод та
Шукаю онлайн-роботу з системне збільшення середнього чека шляхом
можливістю застосувати свої допродажу додаткових послуг.
навички в продажах та ●​ Ефективна робота із запереченнями та повернення
комунікації. клієнтів, що ігнорували повідомлення,
перетворюючи їх на реальні замовлення.
●​ Самостійна часткова підготовка фото, кадрування
та адаптація макетів під потрібний формат, що
 значно пришвидшувало процес узгодження
НАВИЧКИ замовлення.
●​ Ведення повного обліку замовлень у таблицях,
Sales & Service: Продажі, допродажі
контроль статусів виконання, комунікація з
(Cross-sell/Up-sell), робота із
дизайнерами та виробництвом для дотримання
запереченнями,
строків.
клієнтоорієнтованість.

Direct-менеджер Інтернет-магазин «feel.s.ua» (жіноча
Soft Skills: Комунікабельність,
стресостійкість, самоорганізація, білизна) 2024 — 2025
швидке навчання.
●​ Ведення переписки з клієнтами в Meta Business Suite.
CRM & Tools: Meta Business Suite, ●​ Консультації щодо вибору білизни, враховуючи
Sitniks, CRM-системи. індивідуальні запити та параметри клієнта.
●​ Оформлення замовлень у CRM-системі, контроль
Design & Office: Adobe Photoshop оплати та відправки.
(базовий рівень, адаптація макетів), ●​ Робота зі скриптами продажів та їх адаптація під
Canva, Google Workspace (Docs,
конкретного клієнта.
Sheets), MS Office.
●​ Успішне збільшення середнього чека через допродаж
Ключові компетенції: Грамотна
супутніх товарів.
письмова українська мова, висока
швидкість друку, вміння погасити Direct-менеджер Інтернет-магазин «gospodar.net»
конфлікт. (рослини) 2024

●​ Ведення клієнтських переписок у сервісі Sitniks.
●​ Консультування щодо догляду за рослинами.
●​ Робота з Google Таблицями (облік, оновлення
статусів).
●​ Виконання планів продажів та ведення щоденної
звітності.

ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ
Візуальний контент та дизайн: Створення зображень і
макетів, робота з Photoshop та Canva.
AI-інструменти: Використання сучасних digital-рішень для
автоматизації та генерації контенту.
Соціальні мережі: Аналіз контенту брендів, трендів та
поведінки користувачів.
Саморозвиток: Вивчення маркетингу та технік
онлайн-продажів.