Личные данные скрыты

КАТЕРИНА ЧАЛІЙ
Direct-менеджер / Менеджер з
онлайн-продажів

Україна (Remote)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✈ Telegram
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРО СЕБЕ ОСВІТА

Direct-менеджер із практичним
Державний податковий університет 2023 — 2026
досвідом понад 2 роки в
e-commerce (одяг, рослини, ● Спеціальність: Комп’ютерні науки
картини по фото). ● Освітній ступінь: Бакалавр
● Маю практичний досвід розробки та проектування
Профі у спілкуванні з архітектури CRM-систем для e-commerce, що дозволяє мені
клієнтами: від консультації до глибоко розуміти логіку автоматизації продажів.
закриття складних угод,
допродажів та роботи із Ірпінський фаховий коледж економіки та права 2020 —
запереченнями. 2023

● Спеціальність: Фінанси, банківська справа та
Володію CRM-системами,
страхування
скриптами продажів, а також
● Освітній ступінь: Фаховий молодший бакалавр
графічними редакторами
● Диплом з відзнакою
(Photoshop, Canva) для адаптації
макетів.
ДОСВІД РОБОТИ
Швидко навчаюсь, адаптуюсь
до нестандартних ситуацій, Direct-менеджер Інтернет-магазин «fotoart_ua» (картини по
орієнтуюсь на результат. фото) 2025 — 2026

Маю підприємницький досвід ● Успішна обробка до 300 вхідних заявок щодня у
(авторський розпис речей). пікові періоди. Здатність вести десятки діалогів
одночасно, зберігаючи високу швидкість відповіді,
Шукаю онлайн-роботу з уважність до деталей та tone of voice бренду.
можливістю застосувати свої ● Забезпечення високого відсотка закриття угод та
навички в продажах та системне збільшення середнього чека шляхом
комунікації. допродажу додаткових послуг.
● Ефективна робота із запереченнями та повернення
клієнтів, що ігнорували повідомлення,
перетворюючи їх на реальні замовлення.
● Самостійна часткова підготовка фото, кадрування
та адаптація макетів під потрібний формат, що
 значно пришвидшувало процес узгодження
НАВИЧКИ замовлення.
● Ведення повного обліку замовлень у таблицях,
Sales & Service: Продажі, контроль статусів виконання, комунікація з
допродажі (Cross-sell/Up-sell), дизайнерами та виробництвом для дотримання
робота із запереченнями, строків.
клієнтоорієнтованість.
Direct-менеджер Інтернет-магазин «feel.s.ua» (жіноча
Soft Skills: Комунікабельність, білизна) 2024 — 2025
стресостійкість,
самоорганізація, швидке ● Вела комунікацію у Meta Business Suite,
навчання. професійно підбираючи делікатні категорії
товарів під індивідуальні параметри клієнток, що
CRM & Tools: Meta Business знизило відсоток повернень майже до нуля.
Suite, Sitniks, CRM-системи. ● Розробила та протестувала скрипти для
повернення «завмерлих» діалогів, що дозволило
Design & Office: Adobe конвертувати до 15% втрачених лідів у успішні
Photoshop (базовий рівень, продажі.
адаптація макетів), Canva, ● Повністю вела клієнтську базу в CRM, контролювала
Google Workspace (Docs, Sheets), статуси оплат, автоматизувала генерацію ТТН.
MS Office.
Direct-менеджер Інтернет-магазин «gospodar.net»
Ключові компетенції: (рослини) 2024
Грамотна письмова
українська мова, висока ● Успішно виконувала та перевиконувала щомісячні
плани продажів у CRM-системі Sitniks на 10-15%.
швидкість друку, вміння
погасити конфлікт. ● Консультування щодо догляду за рослинами.
● Робота з Google Таблицями (облік, оновлення
статусів).
● Виконання планів продажів та ведення щоденної
звітності.

ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ
Візуальний контент та дизайн: Створення зображень і
макетів, робота з Photoshop та Canva.
AI-інструменти: Використання сучасних digital-рішень для
автоматизації та генерації контенту.
Соціальні мережі: Аналіз контенту брендів, трендів та
поведінки користувачів.
Саморозвиток: Вивчення маркетингу та технік
онлайн-продажів.