Личные данные скрыты

Петровська Єлизавета Дмитрівна
М. Дніпро
Розглядаю офіс/гібрид/дистанційно
Телефон/Телеграм: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Ключові навички :
Організація та супровід B2C/B2B процесів
Робота з клієнтами: відповіді на запити, рекламації, повернення
Контроль виконання задач і термінів
Координація роботи команди
Ведення документації, підготовка звітів
Дзвінки, чати, месенджери, соцмережі
1С 7.7-8,3 (Бухгалтерія, Торгівля) / BAS КУП
CRM: Bitrix24, Retail
MS Office, Google Таблиці/Документи
Аналітичне мислення, уважність до деталей

Досвід роботи:
• ТМ «Ідейка» - помічник регіонального менеджера з продажу
Супровід В2В замовлень та контроль виконання
Координація постачання продукції по Україні
Ведення супровідної документації
Робота з рекламаціями та запитами клієнтів
Взаємодія з партнерами та внутрішніми підрозділами

• Адміністратор (HoReCa, Retail)
Баваріус, СушіФемелі:
Організація внутрішніх процесів
Консультація клієнтів та підтримка командної роботи

• Call Center Home Credit Bank, A-Bank
Оператор / Відділ контролю якості
Контроль якості обслуговування клієнтів
Аналіз дзвінків та чатів, підготовка звітів
Надання зворотного зв’язку операторам

• Магазин «Золінгер» (потім ProKrasa) - консультант/адміністратор
Прийом і облік товару, ведення документації
Інвентаризація та контроль залишків
Консультація клієнтів та супровід замовлень

• Skyeng — відділ контролю якості (дистанційно)
Обробка відгуків та звернень на платформах та соцмережах
Допомога у вирішенні складних ситуацій
Прослуховування дзвінків, з метою покращення сервісу

• «Енерджі Сейвінг Солюшн» - Бухгалтер / Касир
Ведення первинної документації
Контроль дебіторської заборгованості
Проведення інвентаризацій

Освіта
Середня спеціальна — Адміністратор

Про себе:
Аналітична, уважна до деталей, організована
Добре працюю з документами та людьми, швидко вчуся новому
Комфортно працюю з кількома задачами одночасно
Вмію слухати, спокійно вирішую проблемні ситуації
Захоплення: вокал
Комунікабельна, з почуттям гумору 😊