Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16872412/

Опыт работы

Менеджер з підтримки клієнтів

с 11.2025 по 02.2026 (4 месяца)
Scalivo GmbH, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацьовувала кейси,надаючи підтримку клієнтам іноземцям (переважно англійською та німецькою) через електронні листи.
Координувала вирішення технічних питань та конфліктів, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
Вдосконалення навичок швидкості
набору тексту, пошуку інформації та багатозадачності.
Постійно вдосконалювала навички комунікації та ведення діалогу з клієнтами для підвищення рівня задоволеності і збереження клієнтської бази.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2022 по 09.2025 (3 года 2 месяца)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Дніпро (Освіта, наука)

• Ведення переговорів з клієнтами
• Продаж курсів 
• Пошук та залучення нових клієнтів
• Підтримка та утримання існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Аналіз потреб клієнтів
• Планування стратегії продажів
• Організація зустрічей
• Контроль якості обслуговування
• Робота в CRM системі, 1С та ведення Excel таблиць
• Звітність перед керівництвом

Образование

Університет Альфреда Нобеля

Менеджмент бізнес організацій, Дніпро
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Знания и навыки

• Teaching English
• Customer Support
• Продаж B2C
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Ведення CRM
• Уважність
• Користувач 1С
• Адаптивність

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Испанский — начинающий
• Украинский — свободно