Наталя

Сидорчук Наталя Володимирівна

Телефон Е-пошта
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Адреса Профіль

Вінниця, вул. Маю понад 13 років досвіду роботи в компаніях групи «Нова пошта», де обіймала
Литвиненко 48/17 посади керівника відділення та старшого касира. У своїй роботі відповідала за
організацію операційних процесів, дотримання касової та фінансової
дисципліни, роботу з персоналом, ведення звітності та якісне обслуговування
клієнтів. Звикла працювати з великими обсягами інформації та фінансових
операцій, уважна до деталей, відповідальна та стресостійка. Вмію
дотримуватися регламентів і стандартів компанії, швидко навчаюся новим
процесам та ефективно працюю як самостійно, так і в команді.

Досвід NovaPay 16/09/2019 — 30/04/2025
Старший касир
Проведення касових операцій, обслуговування клієнтів згідно встановлених правил компанії. Організація
та контроль за дотриманням касової дисципліни та правил всіма касирами. Контроль за дотриманням
лімітів каси. Організація та проведення інкасації коштів. Вирішення спірних питань із клієнтами.
Оформлення касової документації та складання касової звітності. Відповідальність за зберігання готівки,
цінностей та конфіденційної інформації. Участь у виявленні та усуненні недоліків у касовій роботі.
Забезпечення безперебійної роботи каси. Зберігання, підготовка та відправлення документів до архіву.

Нова Пошта 15/10/2012 — 16/09/2019
Керівник відділення
1. Координація всієї діяльності відділення. Забезпечення виконання планових показників (фінансових та
операційних). Контроль якості надання послуг. Впровадження стандартів компанії. Навчання та розвиток
співробітників. Мотивація команди для досягнення результатів. Контроль за дотриманням правил та
дисципліни. Формування ефективної робочої атмосфери. Підготовка та подання звітів про роботу
відділення. Аналіз показників ефективності. Контроль дотримання законодавства. Організація приймання,
сортування, видачі посилок. Управління товарно-матеріальними цінностями (ТМЦ). Забезпечення безпеки
та порядку у відділенні. Виконання KPI (ключових показників ефективності). Вирішення спірних питань із
клієнтами.

Освіта Університет внутрішніх справ України 2004 — 2009
Юрист, спеціаліст, правознавець

Корпоративний університет Нової Пошти 2016 — 2017

Тренінг з продажів NovaPay 2021 — 2022
Активні продажі
Навички Досвідчений керівник та фінансовий спеціаліст із понад 13 роками роботи в компаніях групи «Нова
пошта». Маю глибоке розуміння операційних процесів, касової дисципліни, роботи з клієнтами та
управління командою. Вмію працювати з великими обсягами фінансових операцій, несу високу
відповідальність за кошти, документообіг і дотримання стандартів компанії. Орієнтована на результат,
порядок та якість сервісу.

Ключові навички та компетенції
Управлінські та організаційні навички:• Керування відділенням та операційними процесами •
Організація роботи команди, розподіл обов’язків • Навчання, адаптація та контроль роботи персоналу •
Контроль виконання стандартів компанії та KPI

Фінанси та касові операції: • Повна відповідальність за касову дисциплін • Робота з готівковими та
безготівковими коштами •Проведення та контроль фінансових операцій • Інкасація, звірки, фінансова
звітність • Робота з великими сумами та високою відповідальністю

Робота з клієнтами: • Якісне обслуговування клієнтів • Вирішення конфліктних та нестандартних
ситуацій • Консультування з фінансових та сервісних питань • Орієнтація на сервіс і лояльність клієнтів

Адміністративні навички: • Ведення документації та звітності • Контроль дотримання внутрішніх
регламентів • Взаємодія з центральним офісом та суміжними підрозділами• Робота з внутрішніми
програмами та системами обліку

Особисті якості: • Висока відповідальність і надійність • Уважність до деталей • Стресостійкість
•Дисциплінованість • Вміння працювати в інтенсивному режимі • Орієнтація на результат

Володіння мовами: Українська - рідна, Італійська - вільне володіння, Англійська - базовий рівень

Комп'ютерні навички: • MS Word, MS Excel (робота з таблицями, звітами)• Google Docs• 1С • AWIS