Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16898389/

Опыт работы

Case filer

с 10.2025 по наст. время (11 месяцев)
Boosta, Дистанційно (IT)

Currently working as a Case Filer, specializing in the verification and submission of legal documentation to court systems of USA. Experienced Customer Support Specialist with a strong background in non-voice communication via Intercom and Zendesk, dedicated to maintaining high accuracy and efficiency in B2C operations.

Customer support representative

с 04.2025 по наст. время (1 год 5 месяцев)
Everhelp (Роздрібна торгівля)

Образование

Київський Національнй Університет Технологій та Дизайну

Дизайн графічний, Київ
Среднее специальное, с 2021 по 2024 (3 года)

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Zendesk
• Slack
• Data management
• Ability to work in multitasking mode
• Conflict settlement
• Conflict resolution
• Email client
• Space management
• Робота з рахунками
• Креативність
• Графічний дизайн
• Продуктивність
• Розробка дизайну логотипів
• UI-дизайн
• 2D-графіка
• Поліграфічний дизайн
• Figma
• Adobe Illustrator
• Adobe Photoshop
• Розробка дизайну банерів
• Неконфліктність

Знание языков

Английский — продвинутый

Дополнительная информация

I work as a CS providing non-voice support via chat and email through Zendesk. I handle about 19 responses per hour, resolving inquiries, updating CRM data, and keeping a friendly, professional tone. I support English-speaking clients in the B2C sector, meeting targets with quick response times and high resolution rates. I actively use Zendesk tools such as ticket management, macros, tagging, reporting, and internal knowledge bases to deliver efficient, high-quality service.