Єлизавета

Піддубняк Єлизавета Володимирівна

Вік: 21 рік
Адреса: 49000, м. Дніпро
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електрона адреса: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер в Instagram магазині одягу жов 2020 – бер 2021
Обробка вхідних повідомлень/ відповідь на коментарі
Ведення діалогу з клієнтами;
Допомога в оформленні замовлення через дірект;
Інформування про нові находження і акційні пропозиції;
Очищення діректу від спаму

Продавець-консультант в магазині взуття , Дніпро гр 2020 – бер 2021
Підготовка магазину до відкриття/закриття;
Прийом/переоцінка товару;
Робота з товаром (наявність товару в залі і його викладка);
Робота з клієнтами ( консультація клієнтів, допомога у виборі товару, забезпечення високого рівня
обслуговування).

Менеджер в Instagram та Facebook магазині сувенірів серп 2021 – бер 2023
Обробка пропозицій щодо співпраці, оптових замовлень
Відповіді на коментарі та запити у Direct
Листування з клієнтом у месенджері через Instagram та Facebook
Доведення клієнта до завершення покупки
Надсилання ТТН клієнтам
Очищення сторінок від спаму
Робота з business suite та скриптами
Робота з Google таблицями та Exel

Менеджер в Instagram магазині тканин бер 2023 – трав 2023
Обробка оптових та роздрібних замовлень
Спілкування з клієнтом в Instagram та доведення до покупки
Надсилання ТТН клієнтам
Заповнення таблиць звіту
Робота зі скриптами та їх написанням
Робота з Google таблицями

Менеджер в Instagram магазині рослин серп 2023 – жовт 2023
Обробка нових замовлень
Спілкування з клієнтом в Instagram та доведення до покупки
Заповнення таблиць звіту
Робота зі скриптами
Робота з Google таблицями
Робота з Business suite

Менеджер Instagram сторінки по продажу курсів у бьюті сфері лист 2023 – груд 2023
Обробка нових запитів
Спілкування з клієнтом в Instagram у форматі переписки та голосових повідомленнях та доведення до
покупки
Надсилання клієнтам реквізити
Ведення звіту за зміну
Робота зі скриптами

Менеджер в Instagram магазині жіночого одягу бер 2024-січень 2026
Обробка вхідних повідомлень (Instagram Direct, коментарі)
Консультація клієнтів щодо розміру, кольору, моделей
Робота з KeyCRM (ведення заявок і замовлень, контроль статусів, перевірка оплат)
Контроль заявок із сайту та їх опрацювання
Супровід клієнта від першого контакту до отримання товару
Робота з передоплатами та оформленням замовлень
Формування ТТН, контроль відправок
Робота зі скриптами продажів та запереченнями
Робота з великим потоком чатів

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЯ
Вища освіта, НТУ “Дніпровська Політехніка”, Дніпро

Особисті якості

o Націленість на результат;
o Комунікативність - вміння ефективно спілкуватися з клієнтами, відповідати на запитання та
вирішувати проблеми;
o Аналітичність - здатність аналізувати дані про продажі, визначати їх ефективність та вносити
необхідні зміни;
o Організованість: здатність добре організовувати свій час та завдання для досягнення
максимальної продуктивності;
o Стресостійкість: здатність добре працювати в умовах підвищеної напруги та терміновості; o
Відповідальність: здатність виконувати свої обов'язки відповідально та дотримуватися строків;
o Самостійність: здатність працювати самостійно та приймати рішення;

ІНТЕРЕСИ

Соціальні мережі, фотографія, спорт, музика, мода.
МОВИ

Українська рідна мова
Російська рідна мова

НАВИЧКИ

• Досвід роботи з соціальними медіа платформами, зокрема Instagram, Facebook та
Business Suite у тому числі управління сторінками;
• Відмінні навички комунікації та обробки вхідних запитів, зокрема у
месенджерах Instagram, Facebook та інших платформ;
• Досвід роботи з клієнтами, зокрема консультації та допомога у виборі товару,
розв'язання проблем та забезпечення гідного рівня обслуговування;
• Відмінні навички роботи з Microsoft Office та Google Suite, зокрема Excel, Google
docs;
• Досвід роботи зі скриптами та іншими інструментами автоматизації процесів