Катерина

Шаталова Катерина Валеріївна

Дата народження: 21.03.1980р.
Місто проживання: м. Вишневе.
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (viber/тelegram)
Бажана посада: Керівник медичного центру/ підрозділу, операційний директор, менеджер з адміністративної діяльності.
Бажаний рівень доходу: від 50 000 грн.
Мета: Працювати в стабільній компанії, що активно розвивається, з перспективою кар'єрного зростання.

Освіта: 1997-2002рр. Донецький національний технічний університет.
За спеціальністю "Економіка підприємства". Присвоєно кваліфікацію - економіст.

Додаткова освіта: «Бухгалтерський та податковий облік діяльності підприємств України», навчальний центр з підготовки бухгалтерів, курс навчання 3,5 міс.

07.02.2020р. Тренінг: «Продаж комплексних планів лікування», Бізнес-тренер Єфремов С.

Додаткові навички: користувач ПК (1С версія 7, Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook, мед. програми: Dr.Eleks, Altegio), посвідчення водія категорії «В».

Особисті якості: цілеспрямованість, відповідальність, вміння працювати в команді, комунікабельність, активна життєва позиція, вихованість, вміння та бажання вчитися та розвиватися, стресостійкість, вміння швидко реагувати, приймати рішення та брати на себе відповідальність у критичних ситуаціях, відсутність шкідливих звичок.

Досвід роботи:
14.08.2025р. - продовжую працювати
м. Київ
Стоматологічна клініка
Операційний менеджер
Основні обов'язки:
• організація, управління операційної діяльності клініки;
• ведення бази пацієнтів та складання звітної документації;
• впровадила та впорядкувала CRM - систему, створивши єдину базу й картотеку пацієнтів у цифровому та паперовому форматах;
03.02.2025р. - 10.06.2025р.
м. Київ
Мережа стоматологій
Керівник кліники
Основні обов'язки:
• організація, управління та щоденна координація операційної діяльності: забезпечення безперебійної роботи клініки/ відкриття «з нуля»;
• здійснювала повний цикл рекрутингу для персоналу різних категорій: лікарі різних спеціалізацій, асистенти, медичні сестри, адміністратори, санітарки;
• проводила первинний відбір, співбесіди, оцінку компетенцій;
• організовувала адаптацію нових співробітників, наставництво та введення в посаду;
• складання графіків роботи, забезпечення ефективної внутрішньої комунікації;
• контроль якості сервісу та обслуговування пацієнтів.

07.11.2020р. - 31.01.2025р
м. Київ, ТОВ «Стомарт»
Мережа стоматологій «Аstra Dent» та косметологія «Аstra Beauty»
Заступник директора з адміністративної діяльності.

Основні обов'язки:
• забезпечення безперебійної роботи клініки, оптимізація процесів у середині клініки;
• робота з персоналом: підбір та навчання, вступ на посаду, адаптація, складання графіків роботи, забезпечення ефективної внутрішньої комунікації; дотримання стандартів корпоративної культури;
• впровадження та контроль високих стандартів якості медичної допомоги та обслуговування пацієнтів, підтримка та покращення сервісу;
• організація, ведення та контроль лікувального процесу, планів лікування, медичної документації;
• проведення щомісячних зустрічей з лікарями для обговорення результатів, динаміки показників та напрямів розвитку;
• формування щомісячних/ річних звітностей фінансових показників як клініки в цілому, так і по кожному співробітнику;
• формування замовлень для косметологічного кабінету та проф. косметики для продажу;
• контроль за дотриманням вимог внутрішніх протоколів лікарів - косметологів;
• контроль та інвентаризація складських залишків розхідних матеріалів та списання косметологічних препаратів;
• організація закупівлі розхідних матеріалів та косметологічних препаратів;
• взаємодія з постачальниками та контроль за своєчасною доставкою космет. препаратів;
• контроль сервісного обслуговування апаратів ( OxyJet, HydraFacial, Лазер);

11.09.2018р. - 06.11.2020р.
м. Київ, ТОВ "Клініка Оксфорд Медікал" стоматологія
Менеджер

Основні обов'язки:
• зустріч та супровід пацієнтів за фахівцями;
• проведення переговорів з пацієнтами з метою роз'яснення та переконання у комплексному плані лікування;
• створення комерційної пропозиції по лікуванню пацієнта з подальшим продажем;
• супровід пацієнта протягом всього етапу лікування;
• консультування щодо послуг клініки;
• презентація акційних пропозицій клініки з детальним роз'ясненням;
• оформлення необхідної документації щодо хірургічного відділення (імплантація, кісткова пластика тощо);
• дотримання корпоративної культури та цінностей, стандартів якості;
• складання внутрішніх звітів;
• робота з запереченнями.
06.2015р. - 02.2017р.
м. Київ, ТОВ Торговий дім «Джем Бренд»
Менеджер зі збуту

Основні обов'язки:
• прийом замовлень та контроль своєчасної доставки клієнту;
• обробка замовлень, оформлених на сайті;
• консультування по телефону та оформлення замовлень;
• формування замовлень для бухгалтерії;
• вирішення проблемних питань – повернення коштів, заміна продукції, брак;
• введення електронної бази даних клієнтів у Outlook;
• пошук нових клієнтів (холодні дзвінки);
• визначення потреб клієнтів;
• презентація продукції компанії;
• відстеження дебіторської заборгованості

07.2006р. - 09.2009р.
ЗАТ Фінансова група "Страхові традиції"
Економіст

Основні обов'язки:
• складання звіту за договорами страхування;
• ведення внутрішньої звітності;
• контроль платежів за договорами страхування;
• ведення реєстру договорів страхування.

01.2006р.- 06.2006р.
ЗАТ Фінансова група "Страхові традиції"
Менеджер з обліку та аналізу договорів страхування управління обліку та аналізу
Основні обов'язки:
• ведення обліку, аналізу договорів страхування;
• відстеження оплат договорів страхування (банківські виписки);
• контроль правильності укладання договорів страхування та наявності затверджених додатків

10.2005р. - 12.2005р.
ЗАТ Фінансова група "Страхові традиції"
Провідний спеціаліст відділу перестрахування
Основні обов'язки:
• ведення бази даних зі страхування-перестрахування, складання ковер-нот, ділове листування, котирування ризиків;
• відстеження та ведення обліку збитків із перестрахування;
• взаємодія з відділом врегулювання збитків (збір та аналіз документації, введення бази даних зі страхових випадків, відправлення та прийом повідомлень про страховий випадок, підготовка та контроль документації адресована перестраховику для виплати страхового відшкодування).

03.2005р.- 09.2005р.
ЗАТ Фінансова група "Страхові традиції"
Спеціаліст відділу перестрахування
Основні обов'язки:
• складання ковер-нот;
• відправлення та прийом повідомлень про страховий випадок;
• створення супровідної документації.

2002р.
ТОВ «Горизонт»
Економіст

1997р.
ТОВ «Горизонт»
Касир