Ольга

Резюме

Братковська Ольга Іванівна (03.07.1992)

HR/ CUSTOMER SERVICE/ Операційний менеджер/ Фахівець з організації роботи та обслуговування громадян/ Управління персоналом

м. Івано-Франківськ
Контактний номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ВІДОМОСТІ ПРО ОСВІТУ: повна вища, магістр.
В 2014 р. закінчила Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу за спеціальністю «Економіка підприємства».

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Фахівець із понад 10 роками досвіду в організації роботи підрозділів, координації персоналу, підготовці аналітичних, інформаційних та звітних матеріалів для керівництва та обслуговування громадян у державному секторі, а також досвідом роботи в банківській сфері. Вмію вибудовувати ефективні процеси взаємодії з клієнтами.
Орієнтована на розвиток у напрямку HR, управління персоналом, організації роботи компанії/ установи.
Відповідальна, системна, швидко навчаюсь, легко опановую нові програми та інструменти.

ДОСВІД РОБОТИ
2014-2015 рр. АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО “СЕНС Банк”
Адміністратор відділення “Івано-Франківське 1”:
Обов’язки:
• консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг;
• аналіз звернень клієнтів;
• забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

2015-2026 рр. Головне управління Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області.
Заступник начальника відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян управління обслуговування громадян.
Обов’язки:
• організація та координація роботи структурних підрозділів з обслуговування громадян (консультаційна та практичні підтримка підрозділів);
• аналіз діяльності управління та підготовка аналітичних матеріалів;
• формування звітів, доповідей та матеріалів для керівництва;
• аналіз звернень громадян, підготовка відповідей;
• контроль якості обслуговування громадян та дотримання стандартів обслуговування громадян.