Юлія

Крокосенко Юлія Валеріївна

Дата народження: 24.03.2005
Бажані посади:
Адміністратор • Продавець-консультант • Менеджер • Касир • Оператор call-центру
Формат роботи: повна / часткова зайнятість, позмінно
Місто: Миколаїв

Клієнтоорієнтована, відповідальна та організована. Маю практичний досвід роботи з людьми,
записами, оплатами та запитами клієнтів. Вмію швидко адаптуватися до стандартів компанії,
чітко дотримуюся інструкцій і підтримую високий рівень сервісу. Націлена на стабільну
роботу та довгострокову співпрацю.

Досвід роботи

Робота з клієнтами | сфера послуг (приватна практика)

2021 — теперішній час
• Прийом та консультування клієнтів (очно та дистанційно)
• Ведення записів, узгодження часу, робота з повторними зверненнями
• Робота з оплатами та розрахунками
• Ділове спілкування, вирішення запитів і скарг у межах компетенції
• Дотримання стандартів сервісу та внутрішніх правил
• Підтримка порядку в робочій зоні та документації

Досвід передбачає активну комунікацію, відповідальність за результат і роботу в режимі
багатозадачності.

Ключові навички

• Організація робочих процесів
• Контроль записів і графіків
• Комунікація з клієнтами та колегами
• Дотримання регламентів
• Консультація клієнтів
• Робота з оплатами
• Орієнтація на результат і сервіс
• Акуратність, уважність
• Телефонні та онлайн-консультації
• Коректна мова, чітке формулювання
• Робота з запереченнями
• Вміння слухати та швидко відповідати

Особисті якості
• Висока відповідальність
• Пунктуальність
• Ввічливість і тактовність
 • Стресостійкість
• Уважність до деталей
• Швидке навчання
• Охайний зовнішній вигляд
• Орієнтація на клієнта

Освіта

Повна загальна середня освіта (11 класів)

Додаткова інформація
• Готова працювати за змінним графіком
• Швидко засвоюю нові інструкції та програми
• Зацікавлена у стабільній роботі та професійному розвитку