Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Адміністратор

с 05.2024 по 01.2026 (1 год 9 месяцев)
DentArt, мережа стоматологій, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація роботи рецепції та запису пацієнтів
•Комунікація з пацієнтами (особисто, телефоном, онлайн)
•Ведення касової дисципліни та фінансової звітності
•Формування замовлень та співпраця з лабораторіями і постачальниками
•Контроль сервісу та створення комфортної атмосфери для пацієнтів
•Оперативне вирішення термінових і нестандартних ситуацій

Керуюча

с 09.2023 по 04.2024 (8 месяцев)
Моя книжкова полиця, Київ (Видавництво, поліграфія)

Повна організація роботи закладу
•Контроль якості обслуговування та стандартів сервісу
•Управління персоналом: підбір, адаптація, графіки
•Співпраця з постачальниками, контроль якості продукції
•Контроль дотримання санітарних норм
•Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
•Формування нового меню (напої, кондитерський напрям)
•Ведення Instagram:
•комунікація з клієнтами в Direct
•зйомка та монтаж контенту (Canva, CapCut)

Адміністратор /керуюча

с 12.2022 по 09.2023 (10 месяцев)
БагатоЛосося, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль якості продукції
•Проведення інвентаризацій
•Формування графіків персоналу
•Розрахунок та контроль виплат заробітної плати
•Аналіз скарг клієнтів та оптимізація внутрішніх процесів

Керуюча

с 10.2021 по 11.2022 (1 год 2 месяца)
Sushi Master Ukraine, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління щоденною роботою закладу
•Контроль персоналу та сервісу
•Організація внутрішніх процесів

Образование

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Українська Філологія, Київ
Неоконченное высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Creative Practice

2023-2024

Знания и навыки

• Poster
• iClinic
• UX/UI-дизайн
• MS Excel
• CapCut
• Canva
• Instagram
• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Дірект-менеджер із сильним сервісним бекграундом та досвідом онлайн-комунікації з клієнтами.
Понад 5 років працюю з клієнтами у сфері сервісу, медицини та HoReCa.
Маю практичний досвід обробки звернень у Instagram Direct, онлайн-записів, консультацій та супроводу клієнтів.
Вмію спілкуватися спокійно, чітко і доводити клієнта до результату (запис / покупка).