Вікторія

АДМІНІСТРАТОР / АДМІНІСТРАТОР РЕЦЕПЦІЇ

Місто: Київ

Графік роботи: повна зайнятість / позмінний

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Адміністратор з досвідом роботи у сфері сервісу та роздрібної торгівлі. Маю навички організації
роботи персоналу, контролю касової дисципліни та взаємодії з клієнтами. Швидко адаптуюсь до
нових процесів, зберігаю ефективність у стресових ситуаціях, орієнтована на якісний сервіс і
результат.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор — Flora VIP Lux

м. Вінниця

12.2023 – 09.2024

• Організація роботи рецепції.

• Прийом вхідних дзвінків та онлайн-звернень.

• Ведення графіків персоналу.

• Робота з касою, розрахунок клієнтів.

• Контроль порядку та координація робочих процесів.

• Взаємодія з персоналом.

Продавець-консультант / стиліст — Gulia

м. Вінниця

01.10.2024 – 08.06.2025

• Консультація клієнтів та підбір образів.

• Дотримання стандартів сервісу компанії.

• Робота з товаром і викладкою.

• Підтримка порядку в торговому залі.

Адміністратор магазину — Gulia
м. Вінниця

08.06.2025 – 15.01.2026

• Організація та контроль роботи персоналу магазину.

• Формування та контроль графіків змін.

• Відкриття та закриття магазину.

• Контроль касової дисципліни (каса, термінал, інкасація, щоденна звітність).

• Контроль виконання планових показників продажів.

• Аналіз продажів (середній чек, конверсія).

• Робота з клієнтами: обміни, повернення, вирішення конфліктних ситуацій.

• Контроль викладки товару та стандартів мерчендайзингу.

• Прийом товару та участь в інвентаризаціях.

• Навчання та адаптація нових співробітників.

• Контроль порядку та зовнішнього вигляду торгового залу.

ОСВІТА

Вінницький національний аграрний університет

Економіка підприємства та біржова діяльність

2023 – 2026 (незакінчена вища освіта)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Організація роботи персоналу

• Клієнтський сервіс

• Робота з касою та фінансовою звітністю

• Впевнений користувач ПК

• Ділова комунікація

• Стресостійкість

• Організованість та відповідальність

ЗНАННЯ МОВ

Українська — вільно

Англійська — базова / робоча (за потреби)
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

• Швидка адаптація до нових процесів

• Орієнтація на довгострокову співпрацю

• Готовність до навчання та професійного розвитку