Сервис поиска работы №1 в Украине
- Файл
Альона
Заступник керуючого магазином
Город:
Бердичев
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17063182/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
АЛЬОНА КУРКОВИЧ
м. Бердичів, Україна
Тел.: [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця контакт-центру та операційної діяльності з понад 10-річним досвідом роботи у
сфері клієнтського сервісу, стягнення заборгованості, управління персоналом, побудови та
контролю KPI, а також оптимізації бізнес-процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління контакт-центром
Побудова та контроль системи KPI
Підбір, навчання та адаптація персоналу
Стратегії стягнення простроченої заборгованості
Аналітична звітність (SQL Developer)
Автоматизація процесів (Oktel, IVR)
Адміністративне та операційне управління
ДОСВІД РОБОТИ
Директор філії — ТОВ «Ізі Кредит» (18.08.2022 – 31.08.2025)
• Управління персоналом філії
• Контроль планових показників зі стягнення заборгованості та продажів
• Організація та контроль операційних процесів
• Адміністративна та бухгалтерська документація
• Взаємодія з підрядниками
Заступник директора — ТОВ «Глобал» (2020 – 2021)
• Організація роботи контакт-центру
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Контроль KPI
Заступник керівника контакт-центру — ТОВ «ФК ЄАПБ» (13.04.2013 – 11.09.2019)
• Впровадження та контроль KPI
• Автоматизація процесів обдзвону клієнтів
• Управлінська звітність
• Навчання персоналу
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
MS Office, SQL Developer, Oktel, Radmin, TeamViewer
ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження: 26 вересня 1988 р.
Сімейний стан: одружена
Діти: Поліна (2008 р.н.), Кароліна (2017 р.н.)
м. Бердичів, Україна
Тел.: [
Email: [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця контакт-центру та операційної діяльності з понад 10-річним досвідом роботи у
сфері клієнтського сервісу, стягнення заборгованості, управління персоналом, побудови та
контролю KPI, а також оптимізації бізнес-процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління контакт-центром
Побудова та контроль системи KPI
Підбір, навчання та адаптація персоналу
Стратегії стягнення простроченої заборгованості
Аналітична звітність (SQL Developer)
Автоматизація процесів (Oktel, IVR)
Адміністративне та операційне управління
ДОСВІД РОБОТИ
Директор філії — ТОВ «Ізі Кредит» (18.08.2022 – 31.08.2025)
• Управління персоналом філії
• Контроль планових показників зі стягнення заборгованості та продажів
• Організація та контроль операційних процесів
• Адміністративна та бухгалтерська документація
• Взаємодія з підрядниками
Заступник директора — ТОВ «Глобал» (2020 – 2021)
• Організація роботи контакт-центру
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Контроль KPI
Заступник керівника контакт-центру — ТОВ «ФК ЄАПБ» (13.04.2013 – 11.09.2019)
• Впровадження та контроль KPI
• Автоматизація процесів обдзвону клієнтів
• Управлінська звітність
• Навчання персоналу
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
MS Office, SQL Developer, Oktel, Radmin, TeamViewer
ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження: 26 вересня 1988 р.
Сімейний стан: одружена
Діти: Поліна (2008 р.н.), Кароліна (2017 р.н.)
Похожие кандидаты
-
Керівник магазину
Бердичев, Житомир, Удаленно -
Заступник керуючого магазином
Бердичев -
Керівник департаменту
Бердичев, Винница, Хмельницкий -
Керуючий магазином
Бердичев, Житомир , еще 3 города -
Заступник керуючого магазином
Бердичев, Житомир -
Начальник відділу
60000 грн, Бердичев, Винница, Житомир
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/17063182/