Ксения

Ксенія Котлярова

Профіль

Досвідчений спеціаліст у сфері адміністрування, клієнтської комунікації та ведення соціальних мереж. Маю багаторічний досвід роботи з бізнес-проєктами, онлайн-продажами та електронною комерцією. Відповідальна, системна, зосереджена на якості сервісу та результаті.

⸻

Досвід роботи

Помічник директора (Assistant Director)
Закордонна компанія | 2024 – теперішній час
•Адміністративна та організаційна підтримка керівника
•Ведення ділової комунікації та переписок
•Координація задач, контроль дедлайнів
•Робота з інформацією, запитами та внутрішніми процесами
•Підтримка бізнес-комунікації з клієнтами та партнерами

Менеджер соціальних мереж / Онлайн-комунікацій
2022 – теперішній час
•Ведення сторінок у Instagram, TikTok та Telegram
•Відповіді на повідомлення та коментарі, робота з Direct і Telegram
•Супровід клієнтів у бізнес-напрямку, зокрема продаж онлайн-курсів
•Консультування та надання інформації клієнтам
•Досвід у сфері e-commerce:
•створення сторітелінгу для онлайн-магазинів
•байєр-сервіси одягу, сумок та прикрас
•презентація продукту та залучення аудиторії

Адміністратор
2020 – 2022 (до початку повномасштабної війни)
•Організація щоденних робочих процесів
•Комунікація з клієнтами, консультації та підтримка
•Ведення записів, переписок, вирішення організаційних питань
•Контроль порядку в документації та робочих чатах

⸻

Ключові навички
•Адміністративна підтримка керівника
•Клієнтський сервіс і ділова комунікація
•Ведення соціальних мереж
•Онлайн-продажі та консультації
•Сторітелінг і подача продукту
•Організація процесів і контроль задач

⸻

Про себе

Відповідальна, уважна до деталей, легко адаптуюсь до нових завдань. Вмію працювати з конфіденційною інформацією, підтримувати порядок у процесах та будувати ефективну комунікацію з клієнтами й командою.

Мій номер телефона: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Мій телеграм : @siste777