Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17076355/

Опыт работы

Старший адміністратор

с 11.2017 по наст. время (8 лет 4 месяца)
​Premium Aqua Spa, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Понад 7 років роботи в Premium Aqua Spa. Кар’єрне зростання до старшого адміністратора та помічника керівника.

•Організація та контроль роботи рецепції, координація змін персоналу.
•Участь в адміністративному управлінні закладом, виконання доручень керівника.
•Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу в преміум-сегменті.
•Навчання, адаптація та супровід нових адміністраторів.
•Контроль дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів.
•Ефективне вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій з клієнтами.
•Робота з програмами 1С, Beauty Pro, касовою дисципліною.
•Формування та ведення запису клієнтів, обробка вхідних дзвінків.
•Ведення комунікації з клієнтами в соціальних мережах та месенджерах (Instagram, Viber, Telegram тощо).
•Замовлення та облік усіх необхідних товарів і матеріалів для спа-салону.
•Взаємодія з персоналом та координація роботи зміни.

Знания и навыки

• Робота з касовим апаратом
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Управління командою
• Стресостійкість
• Лідерство
• Чесність
• Організованість
• Управління магазином
• Інвентаризація
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Ініціативність

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся. Маю досвід роботи з клієнтами преміум сегменту, вмію знаходити підхід до різних людей та ефективно вирішувати нестандартні ситуації. Добре організовую робочі процеси, дотримуюся порядку й дедлайнів. Володію навичками багатозадачності, стресостійка, орієнтована на результат і якісний сервіс. Ціную командну роботу, чесність та взаємну повагу. Зацікавлена у стабільній роботі з можливістю професійного розвитку.