Павло

Терещенко Павло Олександрович
Sales\​Business Development\​Service Director
10+ років практичного досвіду у проєктах для ритейлу, логістики та сервісної підтримки, з глибоким розумінням взаємодії бізнесу, ІТ
та фізичної інфраструктури.
Працював у різних ролях — director, project / product, sales, що дозволило сформувати системне бачення повного життєвого циклу
рішень: від формування потреби до впровадження, масштабування та сервісної підтримки на національному рівні.
Досвід реалізації рішень із використанням software та hardware світових вендорів, а також координації робіт для ТОП-клієнтів
українського ритейлу, логістики та HoReCa.

Директор з сервісу ТОВ ПУСК
2024 – 2026 · 2 р

•Обовʼязки та зона відповідальності
Організація та управління виїзним і on-site сервісом для національних торговельних мереж
Проєктування та впровадження моделей підтримки безперебійної роботи торговельного обладнання та інформаційних систем
Побудова та координація взаємодії між 1st / 2nd / 3rd line support, включно з визначенням KPI та контролем ефективності
Управління сервісними командами та зовнішніми підрядниками в межах національного покриття
Контроль і облік робіт, інцидентів та змін у Service Desk та суміжних інформаційних системах
Координація технічного відкриття магазинів: монтажні роботи, прокладання СКС, налаштування, конфігурація та тестування обладнання

Клієнти:
ATB, EVA, Auchan, Сільпо, Varus, Novus, Velmart, OKKO, McDonald’s, Таврія В

Вендори та технології
Hardware / Solutions:
Zebra, NCR, Datalogic, DN, Solum (електронні цінники), Digi, ParTech
Платформи та системи:
ERP (різні платформи), CRM, WMS, TMS, Service Desk-системи, касове програмне забезпечення (POS), системи моніторингу та обліку
Директор з розвитку\Менеджер
Trade & automationTrade & automation 2019 – 2025 · 6 р.
SystemGroup

Обовʼязки та зона відповідальності
Реалізація проєктів автоматизації бізнес-процесів для провідних ритейлерів та логістичних операторів
Участь у розробці та впровадженні касового програмного забезпечення та торговельного обладнання, зокрема:
формування бізнес- та функціональних вимог
узгодження логіки рішень із клієнтами та технічними командами
участь у пілотних впровадженнях і подальшому масштабуванні
Проєктування end-to-end рішень (software + hardware) для торговельних мереж
Організація та проведення пілотних проєктів з подальшим національним rollout
Управління планами реалізації, KPI та моделями мотивації
Координація взаємодії між sales, delivery, сервісом, розробкою та вендорами

Практичний досвід роботи з ERP, CRM, WMS, TMS та інтеграціями з касовими системами

Клієнти:
ATB, EVA, Нова Пошта, Varus, Novus, Velmart та інші національні торговельні мережі

Ключові навички
Побудова та управління сервісними та delivery-моделями
Координація взаємодії між бізнесом, ІТ, сервісом, розробкою та вендорами
Розробка, впровадження та підтримка касового й іншого торговельного програмного забезпечення
Управління командами product owners / product managers та сервісними командами
Масштабування рішень і моделей підтримки на рівні національних мереж
Менеджер з розвитку клієнтів
Електронний документообіг (EDI) 2015 – 2019 · 4 р

Обовʼязки та зона відповідальності
Розвиток та супровід ключових корпоративних клієнтів
Впровадження рішень електронного документообігу (EDI) у корпоративному сегменті
Координація взаємодії між бізнес-стейкхолдерами та технічними командами
Адаптація рішень під бізнес-процеси клієнтів та масштабування використання в межах організацій

Керівник відділу\менеджер
Banking Sector 2008 – 2015 · 7 р.

•Досвід роботи у великій корпоративній організації

Глибоке розуміння регламентованих процесів, операційної дисципліни та стандартів клієнтського сервісу

Інше:

Освіта – Житомирський державний технологічний університет

Мови:
Українька – рідна
Англійська – достатній для професійного спілкування

Водійське посвідчення категорії А та В