Олена

Островська Олена

Мета
Шукаю позицію менеджера з продажів або адміністративну посаду, де
зможу реалізувати свій досвід у сфері обслуговування клієнтів, організації
роботи команд та стратегічного планування.

НАВИЧКИ Досвід роботи
Управління Менеджер з продажу курсів
персоналом Школа ARDO (2024 – 2025)
Продажі та клієнтський Консультація клієнтів щодо навчальних програм та умов навчання
сервіс Проведення онлайн/телефонних презентацій курсів
Комунікація та Робота з CRM-системою та супровід клієнта на всіх етапах покупки
Збір і аналіз зворотного зв’язку для покращення послуг
вирішення конфліктів
Збільшення продажів шляхом впровадження нових стратегій комунікації
Робота з CRM-
Керуючий ресторану
системами Ресторан Bocana, м. Чернівці (2023 – 2024)
Стратегічне планування Керівництво командою, найм і навчання персоналу
Впевнений користувач Оптимізація внутрішніх процесів та контроль якості обслуговування
ПК (Word, Excel, Google- Планування бюджету та облік фінансових показників
документи, пошта) Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Адміністратор ресторану
Bla Bla Bar, м. Чернівці (2020 – 2023)
Організація робочого графіка персоналу
МОВИ Комунікація з клієнтами та вирішення їхніх звернень
Мови Ведення внутрішньої документації
Підвищення рівня обслуговування і якості сервісу
Українська – рідна Оператор чатів / перекладач
Англійська – B1 (розмовна, Шлюбне агентство Anastasia Dates (2023)
письмова) Переклад листування клієнтів англійською мовою
Забезпечення грамотного та коректного спілкування між сторонами
Менеджер з продажів в Instagram
Chehol_chiki_store (2019 – 2020)
ОСВІТА Розробка стратегії продажу в Instagram
Комунікація з клієнтами, обробка замовлень
Бакалавр з маркетингу Залучення нових підписників та просування бренду
Чернівецький торговельно-економічний
інститут
Державного торговельно-економічного КОНТАКТИ
університету
2016 – 2020
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
@e_le66