Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17103748/

Опыт работы

Інженер-програми з супроводу користувачів

с 02.2022 по наст. время (4 года 6 месяцев)
Октопус Кібер Сервісес, Київ (IT)

Обробка звернень і інцидентів в help desk повʼязаних з обліковими системами 1С 8.3, УТ , ПРРО, частково обладнання магазину

Контроль виконання SLA

Обробка звернень в чатах для оперативного реагування та вирішення критичних питань

Участь у створені і актуалізації бази знань для інших спеціалістів підтримки, написання інструкцій до нових процесів або налаштування нового обладнання

Участь у тестуванні оновлень для облікових систем

Адміністратор WMS

с 06.2018 по 08.2020 (2 года 3 месяца)
Fozzy Group, Бровари (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень на товари від магазинів мережі «Сільпо» та «Фора»

Обробка звернень користувачів облікової системи «GOLD». Передача звернень на інші відділи якщо вони поза зоною відповідальності адміністратора WMS

Забезпечення коректної роботи обладнання яке використовують працівники складу та офісу (гарнітури з голосовим керуванням, принтери)

Образование

ККТЕ НАУ

Розробка ПО, Київ
Среднее специальное, с 2015 по 2017 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Тетсувальник ПЗ

3 місяці

Використання прикладного рішення «Управління торгівлею»

3 місяці

Знания и навыки

• Працьовитість
• Уміння аналізувати
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Проактивність
• Уміння планувати

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний