Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1710626

Опыт работы

Менеджер по активным продажам

с 09.2017 по наст. время (6 лет 7 месяцев)
ДП Авто-Маз Украина, Киев (Автобизнес и автосервис)

Продажа запасных частей, авто техники, услуг СТО.
Активный поиск новых клиентов - телефонные переговоры, личные встречи.
Выполнение плана продаж.
Заключение договоров, контроль дебиторской задолженности.
Заказ необходимых запчастей и обеспечение доставки.
Ведение документооборота отдела. Внутренняя отчетность.

Агент по недвижимости

с 02.2016 по 09.2017 (1 год 7 месяцев)
Агенство Недвижимости АНЕСТ, Киев (Недвижимость)

Работа в сфере продажи, аренды жилой и коммерческой недвижимости.
Поиск клиентов и объектов недвижимости. Проведение переговоров с клиентами и контрагентами.
Сопровождение клиента на всех этапах сделки, ведение документации.
Работа с базой данных.

Куратор дилерской сети

с 04.2013 по 02.2016 (2 года 10 месяцев)
ОДО «Экспресс Страхование» (Корпорация «УкрАвто»), Киев (Финансы, банки, страхование)

•Организация и координация работы региональной сети по продажам, составление программы мотиваций персонала.
•Постановка задач сотрудникам вверенных предприятий на достижение плановых показателей по продажам кредитных и страховых продуктов, контроль их выполнения;
•Организация, проведение и анализ контрольных закупок;
•Разработка и реализация новых страховых продуктов, создание инструкций и регламентов;
•Формирование и доведение плановых показателей дилерских предприятий;
•Формирование личных планов кредитных специалистов;
•Подготовка предложений по развитию направления продаж кредитных и страховых продуктов;
•Организация своевременного обеспечения и контроль наличия рекламных материалов на предприятиях;

Ведущий специалист отдела контроля качества

с 06.2011 по 03.2013 (1 год 9 месяцев)
Ренессанс Капитал Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

•Контроль качества работы сотрудников отделений и точек продаж (ТП): соблюдение стандартов Банка, наличие актуальной нормативной документации и рекламной продукции;
•Составление графика и плана выездных проверок в региональные подразделения (РП) Банка;
•Оформление командировок;
•Проверка качества работы (метод тайного покупателя), определение уровня знаний и подготовки сотрудников РП при работе с клиентами;
•Анализ показателей, полученных в результате проверок. Составление отчетности.
•Разработка скриптов для контрольного звонка, Chek-lists, предложений по улучшению качества работы сотрудников отделений и ТП;
•Контроль и систематизация приема и передачи документов;
•Ведение деловой переписки;

Ведущий специалист отдела кредитной экспертизы

с 07.2009 по 03.2011 (1 год 8 месяцев)
Дельта Банк (Финансы, банки, страхование)

•Работа с данными клиента, верификация (проверка) на соответствие требованиям банка;
•Планирование, анализ и вероятность возвращения кредита;
•Принятие решение о выдаче кредита клиенту.

Ведущий специалист отдела телемаркетинга и обслуживания телефонных обращений, управления обслуживания клиентов департамента клиентской поддержки

с 09.2008 по 07.2009 (10 месяцев)
Дельта Банк (Финансы, банки, страхование)

•Обработка и активация дополнительных карт;
•Работа с рисками, установление индивидуальных лимитов на кредитные и дебетные карты;
•Обработка письменных обращений клиентов в специализированной базе данных: изменение контактной информации в модуле эмиссии IS_Card; внесение изменений в персональные данные клиентов в системе Mobi_Card, формирование письменных ответов на нестандартные запросы клиентов банка.
•Проведение адаптации и обучения новых специалистов, подготовка их к непосредственному выполнению обязанностей;
•Контроль качества работы отдела, налаживание коммуникаций с персоналом; составление мотиваций для сотрудников.

Специалист отдела входящих обращений клиентов. Управления обслуживания клиентов

с 10.2007 по 09.2008 (11 месяцев)
Дельта Банк (Финансы, банки, страхование)

•Предоставление информации на телефонный запрос клиентов по текущему состоянию кредитов/депозитов;
•Продажи по телефону (телемаркетинг)

Образование

Национальный Авиационный Университет

Экономика предприятий, Киев
Высшее, с 2006 по 2008 (1 год 5 месяцев)

Национальный Авиационный Университет

Инженер радиолокационного и радионавигационного оборудования воздушных судов, Киев
Высшее, с 2003 по 2008 (4 года 5 месяцев)

Киевский техникум электронных приборов

Радиоприборостроение, Киев
Среднее специальное, с 1999 по 2003 (3 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Национальный Авиационный Университет. Курсы повышения квалификации английский язык уровень Intermediate

2011г. длительность 3 месяца

Коучинг центр "Males". Тренинг "Активные продажи"

2015, 2 дня

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Наличие почетных грамот от руководства банка за внесение особого вклада в работу и развитие банка.
Знание языков: свободно русский и украинский, базовий английский (продолжаю изучать). Исполнительный, коммуникабельный, ответственный, трудолюбив, с чувством юмора, логическим мышлением, без вредных привычек. Права категории В