Личные данные скрыты

Єва Колошва
КЕРІВНИК / МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ

ПОСАДИ, ЯКІ Я ЗАЙМАЛА

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ
Компанія “Konik Gifts” | Квітень 2024 – січень 2026

- Організація роботи команди та контроль якості опрацювання запитів у
чатах
- Розробка та впровадження скриптів продажів для підвищення конверсії та
якості консультацій
- Моніторинг та підтвердження оплат, контроль фінансової дисципліни у
відділі
КАР’ЄРНІ ЦІЛІ
- Управління товарними залишками: додавання нових позицій, списання та
Я — професійна спеціалістка з продажів із інвентаризація
досвідом роботи в офісному середовищі та - Контроль термінів виконання замовлень та недопущення прострочень у
управлінням командою. Маю глибоке CRM-системі
розуміння воронки продажів та психології - Системний контроль якості (робота з браком) та взаємодія з виробництвом
клієнта. Наразі я шукаю нові перспективи - Прийняття рішень щодо проблемних замовлень (утилізація, повернення,
для професійного зростання та розширення компенсації)
моїх вмінь та навичок. - Аналіз ефективності менеджерів та контроль виконання внутрішніх
регламентів
- Оптимізація взаємодії між відділом продажів, складом та виробництвом
МОЇ КОНТАКТИ:
Розробила чіткі скрипти, навчила команду технікам успішного продажу
Мобільний телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
та забезпечила зростання середнього чека
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Домашня адреса: вул. Франка, 37,
с. Старі Кути, Івано-Франківська обл., Україна МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ

Компанія “Konik Gifts” | Червень 2022 – березень 2024
ОСВІТА
- Управління повним циклом продажів: оперативна обробка вхідних запитів із
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ різних каналів (сайт, Direct, телефонні дзвінки)
“ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА” - Виявлення потреб клієнтів, презентація цінності продукту та супровід
індивідуальних замовлень (від прорахунку вартості до фіналізації угоди)
Ступінь бакалавра з журналістики
- Активне здійснення допродажів супутніх товарів/послуг, що дозволило
Період навчання: вересень 2021 – червень збільшити середній чек
2025 - Ефективне відпрацювання заперечень, реанімація втрачених запитів через
інформування про акції та спецпропозиції
- Повний супровід замовлень у CRM-системі: від створення картки клієнта до
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ контролю статусів оплати та відвантаження
- Формування товарно-транспортних накладних, контроль термінів доставки
- Експертні продажі та робота із та статусу посилок
запереченнями - Врегулювання питань щодо незабраних замовлень, комунікація з клієнтами
- Управління командою та розробка скриптів для узгодження повторної відправки або утилізації, мінімізація логістичних
- Високий рівень клієнтського сервісу та втрат компанії
вирішення конфліктних ситуацій
- Досвід роботи з CRM-системами (KeyCRM), Протягом усього періоду роботи щомісяця займала позицію найкращого
ведення клієнтської бази та фінансової менеджера з продажів (починаючи з першого ж місяця після завершення
звітності стажування)
- Висока швидкість друку