Личные данные скрыты

Троянова Вероніка
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ; Telegram : @troianova
Пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

DIRECT-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР З ОНЛАЙН-ПРОДАЖІВ
Місто: Київ
Формат роботи: повна зайнятість / віддалено
Бажана зарплата: від 40 000 грн

ПРОФІЛЬ
Direct-менеджер з досвідом онлайн-продажів через Instagram та повного циклу роботи з клієнтом: від першого повідомлення до закриття угоди та повторних продажів. Вмію продавати інфопродукти та послуги, працювати з воронками продажів і CRM. Орієнтована на результат, конверсію та виконання планів.

ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер
ФОП Цвєтков В.О. — дистанційно
01.2024 – 01.2026
• Продаж інфопродуктів і консалтингових послуг через Instagram (Direct)
• Повний цикл продажу: кваліфікація → презентація → робота із запереченнями → закриття угоди
• Ведення CRM, контроль статусів клієнтів
• Побудова та оптимізація воронок продажів
• Робота з вхідними лідами
• Повторні продажі та утримання клієнтів
Результати:
• Стабільне виконання та перевиконання планів продажів
• Підвищення конверсії з переписок у продажі
• Збільшення кількості повторних звернень
• Оптимізація швидкості обробки лідів

Менеджер з продажу (онлайн)
DressCode, Київ
01.2023 – 12.2023
• Консультація клієнтів і продажі через Instagram
• Оформлення замовлень, робота з CRM
• Формування ТТН, супровід доставки
• Робота з поверненнями та клієнтськими зверненнями
• Допродажі та робота з середнім чеком

Менеджер з продажу (онлайн)
Рулон Шкарпеток, Київ
05.2022 – 01.2023
• Онлайн-продажі та консультації клієнтів
• Оформлення замовлень
• Ведення CRM
• Робота з рекламаціями та поверненнями

Менеджер з продажу / Адміністратор
Компанії з виробництва та продажу доглядової косметики
2013 – 2020
• Офлайн продажі косметичної продукції
• Консультація клієнтів щодо підбору доглядових засобів
• Прийом та обробка замовлень
• Робота з постійними клієнтами
• Контроль наявності товару та відправок
• Забезпечення високого рівня сервісу
Результати: формування бази постійних клієнтів, стабільні повторні продажі, високий рівень довіри до бренду.

НАВИЧКИ
• Direct-продажі через Instagram
• Онлайн-продажі B2C
• Закриття угод у переписці
• Робота із запереченнями
• Побудова та ведення воронок продажів
• Ведення CRM-систем
• Робота з вхідними лідами
• Повторні продажі та допродажі
• Клієнтоорієнтованість
• Самоорганізація та робота віддалено
• Користувач 1С
• Оформлення ТТН

ОСВІТА
КНТЕУ — готельно-ресторанний бізнес
Вища освіта, 2012–2017

МОВИ
Англійська — вище середнього
Українська - рідна