Личные данные скрыты

Дар’я Константінова
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Телефон / WhatsApp: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 26.07.1991

Досвід роботи
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Keter Polska, Слупськ, 01/2025 – дотепер

 Обробка замовлень клієнтів.
 Координація з відділом складу та логістики щодо відправок.
 Планування постачань спільно з відділом продажів.
 Виставлення рахунків та ведення супровідної документації.
 Робота з клієнтами (телефон, електронна пошта), вирішення скарг.
 Співпраця з комерційними відділами щодо акцій і спеціальних замовлень.
 Підтримка продажів та формування позитивного іміджу компанії.

Менеджер бару
Stare Kino, Слупськ, 08/2023 – 10/2024

 Управління персоналом, складання графіків роботи.
 Контроль залишків товарів і оформлення замовлень.
 Внесення рахунків до системи, щоденна фінансова звітність.
 Організація роботи команди в динамічному середовищі.

Барменка
Stare Kino, Слупськ, 10/2022 – 08/2023

 Приготування та подача коктейлів, у тому числі за авторськими рецептами.
 Ведення обліку запасів, поповнення асортименту.
 Дотримання санітарних норм і чистоти на барі.
 Ведення касової звітності та щоденне закриття зміни.

Бухгалтер
Нова Пошта, Полтава, Україна, 09/2014 – 06/2018

 Приймання, перевірка й обробка первинних документів.
 Внесення даних до бухгалтерської системи (1С).
 Реєстрація податкових накладних (MeDoc).
 Контроль оплати рахунків контрагентами, звірка з клієнтами.
 Перевірка правильності підготовки документації контрагентами.
 Участь у впровадженні та оптимізації бухгалтерських процесів.
 Співпраця з програмістами щодо створення документації для нових
функцій системи.
 Ручне тестування ПЗ, ведення задач у Jira.
 Виконання інших доручень керівництва.
Оператор клієнтського сервісу
Нова Пошта, Полтава, Україна, 12/2013 – 09/2014

 Робота з телефонними та електронними запитами (90–200 дзвінків щодня).
 Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
 Внесення даних до комп’ютерної системи.

Освіта

Terapia zajęciowa
Szkoła policealna „Cosinus”,Słupsk
10/2021 – 07/2023

Technik Administracji
Zespół Szkół Ponadpodstawowych, Słupsk
10/2019 – 07/2021

Аспірантура (заочна форма навчання), економіка та управління підприємствами (за
видами економічної діяльності)
10/2013 – 07/2016

Магістр економіки
Полтавський аграрний університет, Україна
09/2008 – 07/2013

Мови
 Польська – B1-B2.
 Англійська – B1-B2.
 Українська – рідна мова.

Навички

 Досвід роботи з ERP-системами: 1С, SAP.
 Використання Jira для управління завданнями та тестування.
 Бухгалтерський облік, фінансовий менеджмент і звірка документів.
 Ручне тестування ПЗ, підготовка системної документації.
 Організація роботи команди в динамічному середовищі.
 Впевнене володіння MS Office.
 Водійські права категорії B.

Інтереси

Читання, біг, йога, харчування, кулінарія та здоровий спосіб життя