Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17174443/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 09.2025 по 01.2026 (5 месяцев)
Школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Приймала та обробляла гарячі ліди
•Вела продажі без жорстких скриптів, адаптуючи комунікацію під клієнта
•Працювала з клієнтами в Instagram Direct та через телефонні дзвінки
•Узгоджувала графік занять з урахуванням побажань клієнта
•Повністю супроводжувала клієнта від першого звернення до покупки абонементу на заняття
•Виявляла потреби клієнтів та знаходила переконливі аргументи, чому саме наш заклад і наші викладачі є найкращим вибором
•Працювала із запереченнями та сумнівами клієнтів
•Доводила кожну угоду до результату

Досягнення :

•Успішно конвертувала гарячі звернення в продажі абонементів
•Формувала довіру до закладу та викладачів через експертну комунікацію
•Працювала на результат навіть без чітких скриптів продажу
•Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу

Адміністратор онлайн проєкту

с 09.2024 по 09.2025 (1 год)
Школа Мистецтв, Дистанційно (Освіта, наука)

• Організація та координація розкладу занять між вчителями, батьками та учнями з урахуванням комфортних днів і годин
•Узгодження робочих питань між викладачами, забезпечення чіткої та безперебійної комунікації
•Ведення вхідної та вихідної комунікації з клієнтами: відповіді на повідомлення та дзвінки
•Обдзвін клієнтів, нагадування про заняття, підтвердження записів
•Обробка вхідних лідів
•Прозвонювання гарячих та холодних заявок
•Робота з клієнтською базою та CRM-системою
•Проведення інформаційних розсилок про заклад, програми навчання та запрошення на заняття
•Дотримання високого рівня сервісу та орієнтація на результат
•Робота з великою кількістю запитів і задач
•Вирішення нестандартних та стресових ситуацій

Досягнення :

•Забезпечила стабільний та зручний розклад занять для викладачів і клієнтів
•Підвищила відвідуваність занять завдяки системним нагадуванням
•Ефективно працювала з гарячими та холодними лідами
•Зменшила кількість скасувань занять
•Підтримувала високий рівень клієнтської довіри та лояльності

Дірект менеджер

с 03.2024 по 03.2025 (1 год)
Онлайн Школа, Дистанційно (Освіта, наука)

•Ведення переписки в Instagram Direct
•Обробка заявок і консультації
•Робота в CRM-системі
•Закриття заперечень і доведення клієнтів до результату

Досягнення:

Швидко та якісно обробляла вхідні заявки в Instagram Direct
•Ефективно закривала заперечення клієнтів, доводячи діалоги до запису / покупки
•Працювала в CRM-системі без втрати заявок і клієнтів
•Підтримувала високий відсоток відповідей і залученість клієнтів у діалозі
•Забезпечувала високий рівень сервісу та лояльність клієнтів

Образование

Український Державний університет Імені М.П. Драгоманова

Психолог в Закладах Освіти, Київ
Высшее, с 2016 по 2017 (1 год)

Дополнительное образование и сертификаты

Таргет з нуля

1 вересня 23 рік - 15 листопада 23 рік

Курс по Товарці

1 вересня 24 рік - 20 листопада 24 рік

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Організованість
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Ведення документації
• Чесність
• Доброзичливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Адміністратор та Direct-менеджер з досвідом роботи в онлайн-школі та комерційних проєктах. Відповідально ставлюся до кожної задачі, завжди доводжу роботу до кінця та орієнтуюсь на конкретний результат, а не на процес заради процесу.

Маю вищу освіту психолога, що допомагає швидко входити в довіру до клієнтів, ефективно працювати із запереченнями, складними запитами та доводити комунікацію до результату (запис, бронювання, продаж).

Постійно розвиваюсь у сфері онлайн-бізнесу та реклами, розумію логіку воронок продажів і роботу з трафіком.