Сервис поиска работы №1 в Украине
- Файл
Ірина
Адміністратор
Рассматривает должности:
Адміністратор, Оператор чата, Куратор онлайн-школи
Возраст:
31 год
Город проживания:
Кременчуг
Готов работать:
Кременчуг, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17178046/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Ірина Самойлик Профіль
Фахівець із клієнтського сервісу з 10-річним досвідом. Найкраще мені
вдається будувати довірливі відносини з людьми та розв'язувати конфліктні
ситуації. У роботі фокусуюся на реальній допомозі клієнту та індивідуальному
підході, а не на сухому дотриманні скриптів. Вмію зберігати спокій у
стресових обставинах і вважаю, що щирий сервіс та емпатія - це те, що
робить клієнта лояльним до компанії.
Освіта
Особисті дані Економіст 2013 - 2015
КрНУ ім. М. Остроградського
Ірина Самойлик
Бухгалтер 2009 - 2013
Вище професійне училище №7
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация») Досвід роботи
Кременчук
Фахівець Chat - Online 2025
ПАТ «А - Банк»
Навички Дистанційна підтримка клієнтів у чат-каналах банку.
Консультування з банківських продуктів та допомога у вирішенні
складних запитів у режимі реального часу.
Управління конфліктами
Збереження високої якості сервісу при великому потоці звернень.
Емоційний інтелект
Впевнений користувач Менеджер по роботі з клієнтами 2019 - 2024
MS Office (Word, Excel), ТОВ «Освітні технології Кременчук»
Google Workspace.
Консультування щодо освітніх програм: індивідуальний підбір навчання
Досвід роботи в CRM- під реальні запити людей.
системах Проведення зустрічей та переговорів, супровід клієнтів на всіх етапах у
форматі партнерства та підтримки.
Робота з CRM-системами та ведення клієнтської бази.
Мова
Заступник керівника Call - center 2016 - 2018
Англійська
River - Soft
Українська
Розробка та оптимізація робочих графіків персоналу для забезпечення
безперебійної підтримки клієнтів.
Контроль якості роботи операторів, надання зворотного зв'язку та
мотивація команди на досягнення високих показників сервісу.
Втручання в конфліктні ситуації для їхнього успішного врегулювання.
Старший касир (Операціоніст) 2013 - 2016
ПАТ «А - Банк», Fozzy Group
Організація роботи каси, контроль інкасації та касової дисципліни.
Професійна підтримка клієнтів та створення комфортних умов під час
обслуговування.
Фахівець із клієнтського сервісу з 10-річним досвідом. Найкраще мені
вдається будувати довірливі відносини з людьми та розв'язувати конфліктні
ситуації. У роботі фокусуюся на реальній допомозі клієнту та індивідуальному
підході, а не на сухому дотриманні скриптів. Вмію зберігати спокій у
стресових обставинах і вважаю, що щирий сервіс та емпатія - це те, що
робить клієнта лояльним до компанії.
Освіта
Особисті дані Економіст 2013 - 2015
КрНУ ім. М. Остроградського
Ірина Самойлик
Бухгалтер 2009 - 2013
Вище професійне училище №7
[
[
Кременчук
Фахівець Chat - Online 2025
ПАТ «А - Банк»
Навички Дистанційна підтримка клієнтів у чат-каналах банку.
Консультування з банківських продуктів та допомога у вирішенні
складних запитів у режимі реального часу.
Управління конфліктами
Збереження високої якості сервісу при великому потоці звернень.
Емоційний інтелект
Впевнений користувач Менеджер по роботі з клієнтами 2019 - 2024
MS Office (Word, Excel), ТОВ «Освітні технології Кременчук»
Google Workspace.
Консультування щодо освітніх програм: індивідуальний підбір навчання
Досвід роботи в CRM- під реальні запити людей.
системах Проведення зустрічей та переговорів, супровід клієнтів на всіх етапах у
форматі партнерства та підтримки.
Робота з CRM-системами та ведення клієнтської бази.
Мова
Заступник керівника Call - center 2016 - 2018
Англійська
River - Soft
Українська
Розробка та оптимізація робочих графіків персоналу для забезпечення
безперебійної підтримки клієнтів.
Контроль якості роботи операторів, надання зворотного зв'язку та
мотивація команди на досягнення високих показників сервісу.
Втручання в конфліктні ситуації для їхнього успішного врегулювання.
Старший касир (Операціоніст) 2013 - 2016
ПАТ «А - Банк», Fozzy Group
Організація роботи каси, контроль інкасації та касової дисципліни.
Професійна підтримка клієнтів та створення комфортних умов під час
обслуговування.
Похожие кандидаты
-
Адміністратор
10000 грн, Удаленно -
Адміністратор
40000 грн, Удаленно, Киев -
Адміністратор
8000 грн, Удаленно -
Адміністратор
Удаленно -
Адміністратор
Удаленно -
Адміністратор
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/17178046/