Ніна

Резюме

Особисті дані

ПІБ Ніна Біла

Адреса електронної пошти [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Номер телефону [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Адреса вул. 5 Лінія ,86, 54027 Миколаїв

Дата народження 13 березня 1988 р.

Водійське посвідчення Наявне

Стать Жіноча

Громадянство Українка

Сімейний стан Одружена

Профіль

Досвідчений банківський спеціаліст з глибоким розумінням операційного управління та клієнтського сервісу,
готовий застосувати свої навички для ефективного керівництва відділенням банку у місті Миколаїв. Володію
здібностями організації роботи команди, оптимізації бізнес-процесів та забезпечення високих стандартів
обслуговування клієнтів.

Освіта

вер 2006 - лип 2010 Вища
Південнословʼянський інститут Київсьго Славістичного Університету,
Миколаїв

Досвід роботи

серп 2008 - жовт 2011 Касир банку
АТ Надра Банк, Миколаїв
Проведення інвентаризації каси та звірка залишків готівки для
забезпечення точності обліку.
Підтримання високого рівня обслуговування клієнтів шляхом швидкого
та коректного виконання операцій.
Виконання валютних операцій згідно з встановленими тарифами та
нормативними вимогами.
Контроль за правильним оформленням фінансових документів та
касових ордерів для забезпечення звітності.
Виявлення та запобігання шахрайським операціям та підробкам готівки.

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я претендую.

Це резюме створено з Jobseeker.com.
лист 2011 - квіт 2012 Фахівець з обслуговування клієнтів
ПАТ КБ Укрсиббанк, Миколаїв
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів банку шляхом
оперативного вирішення їхніх запитів та проблем.
Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг з
урахуванням їхніх потреб.
Обробка фінансових операцій клієнтів відповідно до встановлених
процедур та стандартів банку.
Здійснення верифікації та ідентифікації клієнтів для дотримання
банківських вимог та законодавства.
Підтримка та оновлення бази даних клієнтів з дотриманням
конфіденційності інформації.

трав 2012 - лют 2015 Керівник відділення банку
КБ ВіЕйБі Банк, Миколаїв
Координація роботи відділення з метою забезпечення ефективного
обслуговування клієнтів та досягнення фінансових результатів.
Управління командою співробітників, проведення тренінгів та мотивація
персоналу для підвищення продуктивності.
Контроль дотримання банківських політик, процедур та нормативних
актів у діяльності відділення.
Аналіз фінансових показників відділення та розробка планів з
підвищення прибутковості.
Взаємодія з клієнтами на високому рівні, вирішення конфліктних
ситуацій та підвищення лояльності клієнтів.
Організація та контроль проведення касових операцій, інвентаризацій
та звітності відповідно до стандартів банку.

бер 2015 - вер 2018 КБ УКРГАЗБАНК
Начальник відділення банку, Миколаїв
Керівництво та контроль роботи відділення банку в місті Миколаїв,
забезпечення виконання планових показників.
Організація роботи персоналу, навчання та мотивація співробітників для
підвищення ефективності обслуговування клієнтів.
Впровадження стандартів обслуговування відповідно до політики КБ
УКРГАЗБАНК та нормативних вимог.
Управління касовими операціями та контролем за правильним
веденням фінансової документації.
Контроль ризиків і запобігання шахрайським операціям у відділенні,
забезпечення безпеки клієнтських операцій.
Активна робота з клієнтами для підтримки та розширення портфеля
банківських продуктів і послуг.
Забезпечення ефективного управління операційною діяльністю
відділення з метою оптимізації бізнес-процесів.
Розробка та впровадження інноваційних банківських послуг для
збільшення лояльності клієнтів та залучення нових клієнтів.
Аналіз ринкових тенденцій та підготовка звітності для формування
стратегії розвитку відділення в рамках політики КБ УКРГАЗБАНК.
Ведення взаємодії з контролюючими органами та забезпечення
дотримання банком нормативних вимог на локальному рівні.

лют 2019 - трав 2023 Директор Миколаївської обласної дирекції
АТ Правекс Банк, Миколаїв
Координація діяльності Миколаївської обласної дирекції для

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я претендую.

Це резюме створено з Jobseeker.com.
 забезпечення виконання фінансових показників та розвитку банку.
Розробка та впровадження стратегічних планів для підвищення рівня
обслуговування клієнтів та залучення нових партнерів.
Контроль за дотриманням банківських стандартів, нормативних вимог
та внутрішніх політик у відділеннях дирекції.
Аналіз фінансових звітів та оптимізація операційних процесів для
підвищення ефективності роботи підрозділів.
Управління командою співробітників, проведення навчання та мотивація
для досягнення поставлених цілей.
Взаємодія з регуляторними органами та представлення інтересів банку
на регіональному рівні.
Оптимізація процесів роботи відділення для підвищення ефективності
та якості обслуговування клієнтів.
Забезпечення оперативного управління відділенням банку, контроль за
виконанням планових показників та дотриманням внутрішніх
регламентів.
Розробка та впровадження заходів щодо підвищення якості
обслуговування клієнтів у Миколаївському відділенні банку.

трав 2023 - груд 2025 Керівник мережі магазинів
АТ фундук Н, Миколаїв
Координація роботи магазину для забезпечення досягнення
встановлених фінансових показників.
Управління персоналом, включаючи підбір, навчання та мотивацію
співробітників.
Організація роботи з постачальниками для оптимізації асортименту та
запасів товарів.
Аналіз продажів і користування маркетинговими стратегіями для
збільшення прибутку.
Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та внутрішніх
процедур.
Впровадження нових технологій та процесів для підвищення
ефективності роботи магазину.
Керівництво командою співробітників, планування їх роботи та
підвищення кваліфікації для забезпечення високої продуктивності.
Розробка та впровадження стратегій розвитку відділення банку з
урахуванням потреб ринку Миколаєва.
Розробка та впровадження програм підвищення кваліфікації персоналу
для поліпшення якості обслуговування клієнтів.

Навички

Управління командою Дуже добре

Фінансовий контроль Дуже добре

Обслуговування клієнтів Відмінно

Звітність та документація Дуже добре

Ведення переговорів Дуже добре

Виконання нормативних вимог Дуже добре

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я претендую.

Це резюме створено з Jobseeker.com.
Мова

Українська Вільно

Російська Вільно

Англійська Початківець

Хобі

Подорожі

Спорт

Музика

Досягнення

Підвищення рівня обслуговування клієнтів, що призвело до збільшення їхньої лояльності та повторних
звернень.
Залучення та утримання ключових клієнтів за рахунок персоналізованого підходу та індивідуальних
консультацій.
Впровадження індивідуального підходу до визначення потреб клієнтів, що підвищило рівень їх задоволеності
та сприяло стабільному росту бази клієнтів банку у Миколаєві.
Організація комплексної підтримки VIP-клієнтів, що призвело до збільшення їхньої кількості у відділенні на
25% та зміцнення репутації банку в Миколаєві.

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я претендую.

Це резюме створено з Jobseeker.com.