Тамара

Тамара Бащук ​
м. Луцьк​
Вік: 38 років​
Тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)​
@: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)​

Досвідчена менеджерка проєктів та фахівець інноваційної
діяльності. Маю 4 сезони досвіду в HoReCa (Німеччина) та
глибокі знання та досвід в психології комунікацій.
Спеціалізуюся на створенні якісного сервісу та оптимізації
процесів.

Особисті навички:

●​ Емпатійна комунікація та сервісність: здатність створювати простір, де кожен
гість відчуває увагу та турботу; досвід вирішення конфліктних ситуацій.
●​ Операційна ефективність: навички оптимізації процесів, роботи з бюджетом та
ресурсами.
●​ Адаптивність: продуктивність у динамічному середовищі, готовність до
мобільної роботи (відряджень).
●​ Self-development: постійне вивчення англійської та німецької мов, розвиток
емоційного інтелекту та навичок ефективної комунікації.

Досвід роботи:​

3.2022 - 11.2025 рр. - HoReCa в м.Кохем, Німеччина
( барменка, бариста та адміністративна діяльність)

●​ Управління зміною: Відповідальність за повний цикл роботи закладу
(відкриття/закриття, касова дисципліна, інкасація).
●​ Наставництво: Навчання та адаптація нових співробітників (4–6 осіб), контроль
стандартів якості.
●​ Комунікація: Обслуговування міжнародних гостей німецькою та англійською
мовами в умовах високої інтенсивності.
​
11.2018 — 02.2020 | Керівниця відділу залучення клієнтів (Клуб Лева)

●​ Формування та навчання команди (8 осіб).
●​ Організація івентів та презентацій.
●​ Виконання KPI з продажу послуг та розширення бази лояльних клієнтів.

Проєктна діяльність та ГО з 2014 року (PR, Тренінги)

●​ Тренерка-фасилітаторка: експертка з неконфліктного спілкування та медіації.
●​ Логістичне забезпечення проєктів та чітка оптимізація витрат.
●​ Досвід публічних виступів та представлення бренду в ЗМІ.

Освіта:​
Магістр «Управління інноваційною діяльністю»​
Волинський Національний Університет імені Лесі Українки, економічний факультет.
Бакалавр «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»
Луцький Гуманітарний Університет, факультет економіки та менеджменту.​
​
Знання мов:​
Українська – рідна​
Англійська - В2​
Німецька - розмовний рівень А2
Польська - розмовний рівень А2​

Професійні навички:​
Досвідчений користувач: bitrix24, Internet, E-mail, 1С, месенджери, соціальні мережі, ​
MS Office (Word, Exсel, Access, Power Point, Outlook)​
​
​
​
​
​