Личные данные скрыты

Тіхолаз Анна
Дата народження | 12/07/2005
Місце проживання | Харків
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Освіта
2022/09 – 2026 | Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка" (NUPP) Полтава, Україна | Університет
Спеціальність | 122 Комп'ютерні науки

1 Професійний досвід
2023/12 – 2025/02 | Продавець-консультант ДП «Адідас-Україна» | Полтава, Україна
- Надаю кваліфіковану консультацію клієнтам щодо вибору спортивного одягу, взуття та аксесуарів.
- Активно сприяю підвищенню впізнаваності бренду та магазину через якісний сервіс та експертні консультації.
- Маю досвід роботи з касовими системами, базами даних та автоматизованими інструментами звітності, що допомагає забезпечувати точність обліку та оптимізацію процесів продажу.
- Володію знаннями використання CRM-систем для контролю та оновленню клієнтської бази.
- Робота з POS-терміналами, обробка готівкових і безготівкових розрахунків.
- Ведення звітності щодо касових операцій через спеціалізоване програмне забезпечення.
- Аналіз продажів за допомогою ПК-програм (Excel, BAF, 1С тощо).
- Підтримую порядок у торговельному залі, контролювала наявність актуального асортименту та брала участь у викладанні товару відповідно до мерчендайзингових стандартів.
- Створення щоденних, щотижневих і щомісячних звітів щодо виконання планів продажів.
- Ведення залишків товарів за допомогою ERP-систем.
- Оформлення обмінів, повернень і контроль інвентаризації.
- Виконую та перевиконувала план продажу на 10–15% щомісяця за рахунок ефективного виявлення потреб покупців та пропозиції супутніх товарів.
- Впевнене володіння пакетом MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Швидке освоєння нових програм і технологій.
- Листування з клієнтами та партнерами через електронну пошту, месенджери.

Навички
- Адаптивність, уміння швидко засвоювати нову інформацію
- Комунікабельність та уміння працювати в команді
- Ведення CRM системами
- Уміння організувати свій робочий день
- Знання касової дисципліни, проведення касових операцій
- Тайм-менеджмент

2 Професійний досвід
2025/03 – 2025/12 | Асистент проєктного менеджера (Etsy-магазини) | Віддалено
- Щоденна робота з лістингами: створення нових, оновлення існуючих та дублікація для підвищення видимості
- Оптимізація реклами: регулярний аналіз ефективності лістингів, коригування бюджетів, робота з нерелевантними тегами, тестування нових лістингів та налаштування таргету на цільову аудиторію.
- Моніторинг видимості й ранжування товарів, аналіз конкурентів та пошук бестселерів для розширення асортименту, підбір ключових слів для семантичного ядра.
- Тестування та впровадження різних варіантів оптимізації листингів: титульні фото, цінова політика, умови доставки, ключові теги, секції та тайтли.
- Підготовка щотижневих і щомісячних звітів по кожному магазину: ефективність реклами, динаміка продажів, аналітика показників.
- Комунікація з клієнтами, вирішення проблемних кейсів, робота над довірою та впізнаваністю магазинів.
- Аналіз ринку: розрахунок цін і вартості доставки, порівняння з конкурентами та формування конкурентоспроможних пропозицій.
- Використання аналітичних інструментів Etsy Ads, eRank, EverBee, Google Sheets та Excel для збору і систематизації даних.
- Проєктний менеджмент: співпрацюю з дизайнером, готую та погоджую ТЗ, контролюю виконання в межах дедлайнів.
- Участь у стратегічному плануванні: допомагаю у формуванні довгострокової стратегії розвитку магазинів, підбираю ефективні інструменти для масштабування.
- Робота з KPI: відстежую ключові показники ефективності (CTR, Conversion Rate, ROAS), формую рекомендації для їх покращення.
- Аналіз трендів: моніторю сезонні зміни попиту, нові ніші та ключові слова для виведення магазинів у ТОП пошуку.
- Клієнтський досвід: пропоную ідеї щодо покращення сервісу та UX у магазинах, що підвищує повторні покупки.
- Soft skills: вміння швидко адаптуватися, працювати з великими обсягами даних та знаходити нестандартні рішення.

Навички
- Управління лістингами
- Оптимізація реклами
- Аналітика продажів
- UX та покращення конверсії
- Ринковий аналіз
- Стратегічне планування
- Таргетинг аудиторії

Знання мов
- Українська - Англійська (Intermediate)