Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17257612/

Опыт работы

Керівник відділу сервісу та рекламацій

с 04.2019 по наст. время (6 лет 11 месяцев)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Планування та контроль за виконанням послуг з сервісних ремонтів конструкцій. Робота з рекламаціями, скаргами, зауваженнями та побажаннями клієнтів. Визначення причин виникнення рекламацій та надання рекомендацій виробництву по усуненню цих причин. Надання пропозицій щодо покращення роботи підрозділів компанії. Тісна співпраця з відділом якості продукції.
Організація роботи інженерів сервісної служби.
Статистичний щомісячний звіт по сервісам та рекламаціям по підрозділам компанії.

Менеджер Call-центру

с 02.2009 по 04.2019 (10 лет 3 месяца)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Планування роботи підрозділу, робота з пропозиціями та скаргами клієнтів, організація взаємодії з відділом продажу та виробництвом, планування роботи кур'єра та водіїв, ведення статистики за зверненнями клієнтів.
Володіння процесами логістики, ведення первинної документації, ПК (Excel, Word, Internet, 1C8).

Інженер з підготовки технічної документації

с 07.2008 по 02.2009 (8 месяцев)
ПП, Чернівці (Будівельна промисловість, деревообробка)

Комплектування необхідну технічної документації для виготовлення конструкцій в цеху.
Документальний супровід виконаних робіт на виробництві. Облік обсягів виконаних робіт (журнали, акти виконаних робіт).
Облік приходу та витрати матеріалів, підготовка актів списання.
Участь в проведенні інвентаризації на виробництві та на складі.

Інженер з підготовки виробництва

с 09.2006 по 04.2008 (1 год 8 месяцев)
ТОВ Машзавод, Чернівці (Машинобудування)

Контроль за забезпеченням виробництва комплектуючими виробами, матеріалами, сировиною, тарою, напівфабрикатами та ін.
Відстеження виконання прийнятих заявок.
Контроль за виконанням планів виробництва та вжиття заходів щодо забезпечення ритмічної роботи цеху. Контроль за виконанням робіт із запобігання та усуненню порушень ходу виробничого процесу.
Допомога у вирішенні технічних питань, що виникли на виробництві.

Інженер з нормування праці

с 08.1999 по 09.2006 (7 лет 2 месяца)
ТОВ Машзавод, Чернівці (Машинобудування)

Розрахунок норм часу на виконання операцій, розрахунок розцінок.
Затвердження норм часу (виробітку) на разові та додаткові роботи, пов'язані з відступом від технологічних процесів.
Дослідження виконання норм безпосередньо на робочих місцях, причини відхилень фактичних витрат праці від нормативних.
Здійснення контролю за своєчасним доведенням до робітників та службовців нових норм та розцінок.
Розрахунок заробітної плати всіх працівників та службовців цеху.

Інженер-технолог

с 04.1998 по 08.1999 (1 год 5 месяцев)
ТОВ Машзавод, Чернівці (Машинобудування)

Контроль за дотриманням технології виробничих процесів.
Брала участь в оптимізації техпроцесів, займалась розробкою та впровадженням прогресивних технологічних процесів.
Займалась розробкою технологічної документації, проведенням дослідно-технологічних робіт.

Образование

Приладобудівний інститут

Машинобудування, Тернопіль
Высшее, с 1988 по 1994 (6 лет)

Політехнічний технікум

Обробка металів різанням, Чернівці
Среднее специальное, с 1984 по 1988 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Активність, комунікабельність, грамотна мова, організованість, уважність,
вміння виконувати кілька завдань одночасно, стресостійкість, вміння спілкуватися з людьми різної категорії, обов'язковість, лідерські якості, уміння переконувати та домовлятися.