Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

HMS-консультант / IT Support Consultant

с 05.2026 по 07.2026 (3 месяца)
Servio Soft, Київ (IT)

Надавала техпідтримку третьої лінії для клієнтів програмного забезпечення для готелів (HMS), опанувавши власну CRM-систему з нуля та ставши основною точкою ескалації вже за кілька тижнів.
Налаштовувала CRM-інтеграції для клієнтів-готелів, зокрема підключення Facebook/Meta Business Suite та інтеграцію з Yavdoma.
Відповідала за розгортання нового клієнтського проєкту (ServioSignature — система е-підпису на планшетах для реєстрації гостей) «під ключ»: відновлення бази даних (IIS/MSSQL) та налаштування планшетів на місці.
Щодня спілкувалася з україномовними клієнтами-готелями — вирішувала проблеми, координувала міграцію персоналу між об'єктами та готувала листування до клієнтів.

Лідогенерація та координація проєктів (ринок США)

с 03.2025 по 02.2026 (1 год)
NDA, Дистанційно (IT)

Здійснювала лідогенерацію для ринку США за допомогою Upwork, LinkedIn та LinkedIn Sales Navigator; аналізувала профілі клієнтів, щоб визначати найрелевантніші проєкти.
Виступала комунікаційним мостом між клієнтами та внутрішніми командами (дизайн, розробка, QA, продажі, PM); писала SOW та інтерактивні прототипи в Bolt на основі вимог клієнтів.
Готувала підсумки зустрічей, технічні завдання та досьє для менеджерів з продажів перед переговорами з клієнтами.
Вела бази клієнтів та проєктів у ClickUp та HubSpot; координувала роботу через Google Workspace та Microsoft Teams.
Забезпечувала до 8 документів SOW та 40+ персоналізованих листів-пропозицій щодня; знаходила до 40 якісних контактів у LinkedIn та надсилала 50+ фоллоу-апів на Upwork щодня.
Підтримувала бази даних лідів у CRM, відстежувала статуси комунікації та готувала регулярні звіти по прогресу воронки.

Менеджер з лідогенерації

с 10.2024 по 02.2025 (5 месяцев)
NDA, Дистанційно (IT)

Шукала та кваліфікувала ліди для проєктів веб-дизайну/розробки на Upwork.
Писала та адаптувала листи-пропозиції, відстежуючи, які формати дають кращі відгуки, та коригуючи стратегію відповідно.
Відстежувала результати за допомогою Google Sheets.

Образование

State University of Information and Communication Technologies

Computer science, Київ
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• AI-інструменти
• ClickUp
• LinkedIn Sales Navigator
• Teamwork
• Google Drive
• UpWork
• User ChatGPT
• MS Excel
• Lead generation
• Ведення CRM
• Уважність
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення звітності
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Пошук клієнтів на Upwork
• Google Docs
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Організованість
• Чесність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• MS Word
• MS Office
• Slack
• Google Sheets
• Google Meet

Знание языков

Английский — средний