Williams

РЕЗЮМЕ
Ім’я та прізвище: Williams Promise
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місце проживання: Україна
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів. Маю 8 місяців практичного досвіду роботи з клієнтськими запитами та вирішенням скарг, а також 4 місяці професійного shadowing для вдосконалення навичок клієнтського сервісу, комунікації та вирішення проблем.
ДОСВІД РОБОТИ
Customer Support Agent – Damispice International (близько 8 місяців)
- Обробка звернень клієнтів через телефон, месенджери та електронну пошту
- Надання інформації про продукти та послуги
- Вирішення скарг і проблем клієнтів
- Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів
Професійне стажування (Shadowing) – 4 місяці
- Спостереження за роботою досвідченого фахівця
- Покращення комунікаційних навичок та роботи зі складними клієнтами
- Засвоєння стандартів якісного клієнтського сервісу
ОСВІТА
Ivano-Frankivsk National Medical University
Спеціальність: Медицина
НАВИЧКИ
- Обслуговування клієнтів
- Комунікація
- Вирішення конфліктів
- Тайм-менеджмент
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
МОВИ
Англійська — вільно
Українська — базовий / середній рівень

CURRICULUM VITAE
Full Name: Williams Promise
Phone: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Location: Ukraine
PROFESSIONAL PROFILE
A responsible and communicative customer service professional with 8 months of hands-on experience in customer support and complaint resolution. Additionally, I have completed 4 months of professional shadowing to further sharpen my customer service, communication, and problem-solving skills.
WORK EXPERIENCE
Customer Support Agent – Damispice International (Approx. 8 months)
- Handled customer inquiries via phone, messaging platforms, and email
- Provided accurate information about products and services
- Resolved customer complaints and issues
- Maintained high customer satisfaction
Professional Shadowing / Internship – 4 months
- Shadowed an experienced customer service professional
- Improved communication and problem-solving skills
- Learned customer service standards and best practices
EDUCATION
Ivano-Frankivsk National Medical University
Field of Study: Medicine
SKILLS
- Customer Service
- Communication Skills
- Conflict Resolution
- Time Management
- Microsoft Office
LANGUAGES
English — Fluent
Ukrainian — Basic / Intermediate