Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Customer experience manager

с 10.2024 по 01.2026 (1 год 4 месяца)
Pampik, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Контроль за ефективністю відділу продажів (виконання KPI і планів продажів)
Аналіз ефективності рекламних кампаній (weekly)

Досягнення:
Запровадження і оптимізація телефонії, чатів і чатботу
Запровадження щоденної системи звітності по КЦ
Оптимізація системи звітності по напрямкам рітейлу і маркетингу

Team lead of sales and quality control department

с 03.2024 по 09.2024 (7 месяцев)
Yabluka, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Контроль за ефективністю відділу продажів (виконання KPI і планів продажів)
Аналіз ефективності рекламних кампаній (weekly)

Досягнення:
Запровадження і оптимізація телефонії, чатів і чатботу
Запровадження щоденної системи звітності по КЦ
Оптимізація системи звітності по напрямкам рітейлу і маркетингу

Team lead of quality control department

с 04.2021 по 03.2024 (3 года)
MAUDAU, Київ (IT)

Обов'язки:
Побудова відділу контролю якості з нуля
Розробка, оновлення та впровадження стандартів і процедур контролю якості
Підбір і навчання спеціалістів контролю якості
Розробка і супровід звітності у PowerBi і оптимізацій у CRM

Досягнення:
Запровадження чатів і чат-боту
Запровадження звітування по супроводу клієнтів КЦ і віддлом контролю якості

Образование

Міжрегіональна Академія Управління Персоналом

Економіка і управління підприємством, Київ
Высшее, с 2001 по 2007 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Системний підхід до вирішення питань
• Комунікабельність
• Управління проєктами
• Ведення звітності
• Аналіз даних

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Хобі:
Настільні ігри
Книги