Глорія

Глорія Затика
HLORIIA ZATYKA
__________
Універсальний працівник в ресторанній та
готельній сфері, адміністратор, робота в
продажах
Мотивована та результат-орієнтована кандидатка на віддалену посаду менеджера з продажу або
спеціаліста підтримки клієнтів з досвідом роботи з клієнтами та комунікації французькою мовою.
Маю вищу освіту у сфері туризму та готельно-ресторанного бізнесу (диплом визнаний у Франції).
Володію навичками переконливої комунікації, побудови довіри з клієнтами та роботи за чіткими
скриптами. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових продуктів і орієнтуюся на виконання плану
продажів та досягнення фінансових результатів.Маю досвід спілкування з клієнтами, вмію
працювати в команді та орієнтуюся на досягнення результатів.

Професійний досвід
__________
Кухар, офіціант | Ресторан FLAM’S 14 листопада 2025 по
France, BEGLES 33130 Gironde (33) CENTRE COMMERCIAL RIVES D'ARCINS теперішній час )
КОНТАКТИ Підготовка страв та заготівля продуктів (CDI)
Робота в умовах високого темпу (довгостроковий контракт)
Дотримання стандартів якості та гігієни
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Обслуговування клієнтів у залі
Командна робота та відповідальність
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») __________
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Viber) SUSHISMAN, УНІВЕРСАЛЬНИЙ ПРАЦІВНИК Березень 2024-Серпень 2025
РЕСТОРАН АЗІАТСЬКОЇ КУХНІ TAOBENTO (CDI)
France, Pessac 33600 Gironde (33) (довгостроковий контракт)
Telegram: @gloriayurievna Приготування суші, ролів та вок-страв
https://t.me/gloriayurievna Обслуговування на касі «saladette» (підготовка поке, бо-бунів, воків та
спеціальних страв)
06/01/1999 Обслуговування клієнтів у залі та на винос
__________
Професійне володіння технікою нарізки продуктів

КООРДИНАТОР ЗАМОВЛЕНЬ ТА ВІДПРАВЛЕНЬ (ORDER, Вересень 2021 –
SHIPMENT AND LOGISTICS COORDINATOR) | AMAZON USA 23 лютого 2022
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Україна, Одеса 65026 (довгостроковий контракт)
Відстеження замовлень та контроль їх точності у програмі
Досвід роботи з клієнтами Перевірка відповідності посилок усім маркуванням та кур’єрам
Забезпечення своєчасної відправки на правильну адресу
Комунікаційні та переконливі навички Робота з великим об’ємом замовлень та дотримання термінів
Робота за скриптами та інструкціями __________
Співпраця з командою для вирішення проблемних ситуацій
Орієнтація на результат АДМІНІСТРАТОР РЕСЕПШЕНУ ТА ПОКОЇВКА | PARC-HОTEL “BERIZKA”
Організованість та дисципліна Коблево, Миколаївська область 57453 Травень 2019 –
Прийом та реєстрація гостей, робота з бронюваннями Вересень 2019
Вміння працювати віддалено
Консультація клієнтів та вирішення їхніх запитів (Сезонний
контракт)
Знання мов: Ведення внутрішньої документації
Французька — рівень A2–B1 (у Забезпечення високого рівня сервісу та задоволеності гостей
процесі вдосконалення) __________
Контроль чистоти та підготовка номерів
Українська, російська — рідні мови КОМЕРЦІЙНИЙ КОНСУЛЬТАНТ – ПРОДАВЕЦЬ МАГАЗИНУ, Жовтень 2020 –
Англійська — рівень A1–A2 (в КАСИР | “AMADOR” GROUPE “KADORR” Серпень 2021
процесі вивчення ) Україна, Одеса 65062 (Повна зайнятість)
Консультування клієнтів у торговому залі, підбір товарів та відповідних розмірів
Виявлення потреб клієнтів та рекомендація продукції
Активні продажі та підтримка високого рівня сервісу
ОСВІТА ТА
Робота з касою: відкриття та закриття зміни
НАВЧАННЯ Проведення розрахунків, робота з готівкою та терміналом
2023
Курс французької мови як іноземної (рівні A1–A2–
__________
Оформлення супровідної документації та ведення касової звітності

B1) АДМІНІСТРАТОР РЕСЕПШЕНУ | 4-ЗІРКОВИЙ Серпень 2018 – Листопад 2018
France Université Numérique (FUN-MOOC) — БІЗНЕС-ГОТЕЛЬ “MARLIN” (повна зайнятість)
онлайн-навчання, Франція
Україна, Одеса 65062
2023
Реєстрація гостей (check-in / check-out)
Підтвердження еквівалентності диплома рівня
BAC+3 Робота з бронюваннями та готельною системою обліку
France Education International (ENIC-NARIC), Севр, Консультація гостей та вирішення їхніх запитів
Франція Робота з оплатами, касою та звітною документацією
2017–2021
Бакалавр готельно-ресторанної справи та
Забезпечення високого рівня сервісу відповідно до стандартів 4-зіркового готелю
туризму __________
Робота у денні та нічні зміни
Одеська національна академія харчових
технологій Додатково
Одеса, Україна Готова працювати у вечірній час
2016–2017
ЗНО (еквівалент французького Baccalauréat)
Швидко навчаюся новим продуктам
Одеська національна академія харчових Мотивована розвиватися у сфері онлайн-продажів
технологій
Одеса, Україна