Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17330535/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами (IQOS)

с 01.2024 по наст. время (2 года 2 месяца)
Philip Morris Ukraine, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Консультування клієнтів щодо продукції IQOS відповідно до стандартів компанії
•Побудова довгострокових відносин із клієнтами, підвищення рівня лояльності
•Робота з запереченнями та складними запитами клієнтів
•Виконання планових показників та KPI
•Ведення внутрішньої звітності
•Дотримання стандартів сервісу та корпоративних правил
•Взаємодія з командою та участь у внутрішніх навчаннях

Адміністратор ресторану

с 10.2022 по 01.2023 (4 месяца)
Cool baby, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація щоденної роботи ресторану та контроль операційних процесів
Координація роботи персоналу (офіціанти, бар, кухня)
Складання та контроль робочих графіків
Навчання та адаптація нових працівників
Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування гостей
Робота з касою, ведення звітності
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами гостей
Забезпечення комфортної атмосфери для гостей і команди

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність