Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17333142/

Опыт работы

Інженер (технічна підтримка)

с 07.2023 по 09.2025 (2 года 3 месяца)
Irens, Одеса (Пошук персоналу, HR)

Надавала підтримку клієнтам міжнародної онлайн-платформи через чат та електронну пошту. Допомагала з налаштуванням акаунтів, управлінням профілями та підписками. Вирішувала питання, пов’язані з оплатою та рахунками. Ввічливо та професійно працювала зі скаргами і проблемними ситуаціями. Допомагала клієнтам знаходити рішення проблем з акаунтами та надавала зрозумілі інструкції. Працювала з великою кількістю звернень, дотримуючись термінів відповіді. Працювала за скриптами та шаблонами для швидкого та ефективного листування з клієнтами. За потреби передавала складні питання керівництву. Прагнула забезпечити позитивний досвід для клієнтів та їх задоволення сервісом.

Працювала з :
Google docs, sheets, zoom, slack.

Образование

Карпатский национальный университет імені Стефаника

Фізичне виховання і спорт
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Знания и навыки

• Управління підписками
• Операціі підримки кліентів
• Уміння працювати в режимі кількох завдань
• Відповідальність

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — начинающий
• Болгарский — начинающий

Дополнительная информация

Працювала на digital-платформі, пов’язаній із підписками. Допомагала клієнтам з реєстрацією та вирішенням базових питань, працювала в команді. Зараз шукаю онлайн-роботу з графіком 7–8 годин на день.
Телеграм - @dishaaaaa55