Ксенія

КРАМЧЕНКО КСЕНІЯ
Junior Project Manager

Про мене
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram - ksenia_kramchenk_o Маю досвід менеджера з продажів: працювала з клієнтами,
виявляла потреби, супроводжувала замовлення та контролювала
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») дедлайни. Вмію структурувати задачі, організовувати процеси та
LinkedIn
підтримувати ефективну комунікацію зі стейкхолдерами.
Закінчила курс ІТ Project Management та зацікавлена в управлінні
Харків, Україна
IT-проєктами в Agile-середовищі

HARD SKILLS ДОСВІД РОБОТИ
Project Scope Management Менеджер з продажів / Customer & Order Coordinator
Компанія «Суші Продукт»
Project Schedule Management
Серпень 2023 - Грудень 2025
Project Cost Management
Супроводжувала клієнтські замовлення від первинного запиту до
Project Quality Management закриття (end-to-end процес)

Project Communications Management Виявляла потреби клієнтів та узгоджувала вимоги до замовлення
Координувала виконання замовлень між клієнтом, складом та
Project Risks Management
внутрішньою командою
Project Stakeholder Management Ставила задачі помічнику менеджера, контролювала виконання та
Agile metodologies( Scrum, Kunban) дотримання дедлайнів
Планувала пріоритети обробки замовлень залежно від терміновості
ІНСТРУМЕНТИ
та завантаженості
Miro, Balsamiq Працювала з конфліктними ситуаціями та змінами вимог (change

Worksection, Jira requests)
Вела облік замовлень, звітність та статуси виконання у CRM і
Slack
таблицях
Google Workspace
Контролювала оплату, терміни виконання та якість результату
SOFT SKILLS Досягнення:
Оптимізувала роботу з базою 1000+ потенційних клієнтів:
Структурованість
структурувала дані, ввела статуси контактів і систематизувала
Комунікація
подальшу комунікацію, що спростило планування продажів і роботу
Відповідальність з лідами
Координувала виконання близько 100 замовлень щодня,
LANGUAGE
контролювала дедлайни між складом, кур’єрами та клієнтами,
Українська - рідна оперативно керувала ризиками затримок (альтернативна доставка,
Англійська - B1 компенсації), підвищивши рівень задоволеності клієнтів
Делегувала задачі помічнику менеджера та відстежувала виконання
Польска - А2
через Worksection, забезпечивши прозорість процесів і швидшу
обробку замовлень
 ОСВІТА ПРОФЕСІЙНІ КУРСИ
ХНЕУ ім. С. Кузнеця бакалаврат, IT Project Manager

Менеджмент (Бізнес-адміністрування, англ. Farionova School
Грудень 2025 -Лютий 2026
м.), 2021-2025
Протягом навчання працювала над власним pet-проєктом. Створила
ХНУ ім. В. Н. Каразіна магістратура, Project Management Plan, в рамках якого:
Менеджмент організацій та бізнес- Сформувала Project Vision та визначила Project Scope
Провела аналіз конкурентів та визначила KPI продукту
комунікації, 2025 – теперішній час
Розробила структуру команди, ролі та відповідальність учасників
(RACI)
Створила Stakeholder Registry та Communication Plan
Побудувала roadmap продукту та Діаграму Ганта
Виконала оцінку робіт (estimation), WBS та планування ресурсів
Розробила прототипи та MindMap
Підготувала Risk Matrix та Change Management Plan
Сформувала бюджет проєкту
Описала процеси розробки (SDLC) та обрану методологію
(Agile/Scrum)
Створила Test Strategy, Test Plan та критерії приймання
(acceptance criteria)
Організувала процес контролю якості та звітність (status reports)
Завершила навчання та отримала диплом про успішне опанування
теоретичної та практичної частин курсу

Курс з ведення перемовин
OLOS Academy
2023 - 2025
Після проходження навчання отримала та покращила такі навички:
Техніки ділової комунікації та активного слухання
Виявлення потреб клієнта та уточнення вимог (requirements
clarification)
Проведення «стрес-переговорів» та робота з емоційними
запереченнями
Розбір реальних кейсів взаємодії з клієнтами та пошук рішень у
складних ситуаціях
Аргументація рішень і досягнення домовленостей (win-win)
Підготовка та проведення переговорів зі стейкхолдерами
Фіксація домовленостей і контроль виконання