Личные данные скрыты

Р Е З Ю М Е

ЯНА БОГИНИЧ
ОСОБИСТІ ДАНІ:

Повне ім’я: Богинич Яна Ігорівна
Громадянство: українка
Місце народження: м. Запоріжжя, Україна
Дата народження: 02 жовтня 1984 року
Сімейний стан: одружена, 2 доньки (13 та 16 років)
Адреса: м. Запоріжжя, вул. Розваги, 27 – 58
Моб. телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФІЛЬ:
Організований і комунікабельний спеціаліст з досвідом ведення документації, координації процесів і підтримки ефективної роботи офісу. Уважний до деталей, маю високий рівень відповідальності та вміння працювати з конфіденційною інформацією.

ПРОФЕСІЙНА КАР’ЄРА:
Фахівець обслуговування клієнтів в центрі обслуговування клієнтів
АТ «Запоріжгаз», м. Запоріжжя: грудень 2025 року і по теперішній час.
- консультування клієнтів відповідно до їхніх потреб;
- проведення звірки та перерахунки у програмних комплексах;
- укладати договори на надання послуг;
- вносити дані до електронних баз компанії;
- обробляти вхідні дзвінки у контакт-центрі.

Соціальний працівник відділення соціальної допомоги Шевченківського територіального центру, м. Запоріжжя: квітень – жовтень 2008 року.
- організація надання соціальних послуг;
- визначення індивідуальних потреб громадян;
- ведення особових справ отримувачів соц. послуг;
- формування звітів та ін.

Помічник керівника ТОВ «СпівдружністьБуд», м.Запоріжжя: січень 2007 – березень 2008 р.:
- оформлення договорів з замовниками послуг компанії;
- взаємодія з іншими підрозділами стосовно виробничих питань;
- організація зустрічей, переговорів;
- ведення ділової переписки, підготовка звітів.

Продавець-консультант непродовольчих товарів «ПроСтор203», м. Запоріжжя, серпень 2006 – січень 2007 р.:
- консультування покупців щодо асортименту, характеристик і переваг товарів;
- допомога у виборі продукції відповідно до потреб клієнта;
- робота з касовим апаратом, оформлення продажів, ведення розрахунків із покупцями.

Інспектор відділу господарського обслуговування та діловодства (ВГОД)
АТ «Мотор Січ», м. Запоріжжя, липень 2004 – липень 2006 р.:
- забезпечення організації діловодства в установі: прийом, реєстрація, облік, зберігання та передача вхідної, вихідної і внутрішньої документації;
- ведення журналів реєстрації документів, наказів, розпоряджень;
- підготовка та передача документів до архіву, формування справ відповідно до номенклатури;
- розробка та погодження з профільними службами стандартів підприємства, інструкцій тощо;
- оформлення документів для відрядження;
- проведення перевірок ведення діловодства підрозділами підприємства;
- ведення протоколів нарад керівництва підприємства.

Друкарка ВГОД АТ «Мотор Січ», м. Запоріжжя, жовтень 2002 – липень 2004 р.:
- друк документів внутрішнього обігу;
- реєстрація та розподіл вхідної кореспонденції.

КВАЛІФІКАЦІЯ/ОСВІТА:

Магістр (Соціальна робота), Запорізький національний університет, 2006 –2007рр.
Бакалавр (Соціологія), Запорізький національний університет, 2001-2006 рр.
Навчалася два роки в ЗІЕІТ за спеціальністю «Облік та аудит», «Менеджмент» 2014 – 2016 рр.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
- Навички роботи з ІТ (Microsoft Office), впевнений користувач;
- Знання мов: англійська мова - середній рівень; вільне володіння державною мовою;
- Водійське посвідчення: категорії В1, В;
- Хоббі: література та спорт.

З 2008 року і дотепер не працювала, займалася вихованням дітей та менеджментом домашнього господарства.