Вікторія

ОСТАПКО ВІКТОРІЯ
ВАЛЕРІЇВНА
26.07.1994

Професійний профіль
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Ведення CRM-системи, управління сторінками в Instagram,
включаючи створення Stories та взаємодію через Direct.
м.Київ Організація закупівель, ведення обліку та проведення
інвентаризацій.
ОСВІТА Управління телефонними дзвінками та електронною поштою,
консультування клієнтів.
Міжрегіональна Академія управління Здійснення продажу продуктів ,залучення нових клієнтів та
персоналом забезпечення індивідуального обслуговування, планування та
Вища освіта- бакалавр організація зустрічей.
спеціальність «Право»
Навчання та консультування новачків (стажерів) згідно з
Державний вищий навчальний дорученнями керівника.
заклад "Київський механіко- Організовую HR-операції: адміністрування бенефітів,
технологічний коледж онбординг, ведення кадрової документації, управління
доступами та внутрішніми комунікаціями. Координую
Середньо-спеціальна
спеціальність «Діловодство» підписання договорів, контроль оплат і роботу з підрядниками.
Маю практичний досвід у рекрутингу: підготовка та публікація
НАВИЧКИ вакансій, робота з ATS (Greenhouse), комунікація з hiring-
Microsoft Excel — впевнене користування: формули, менеджерами та підготовка оферів. Вмію ефективно
зведені таблиці працювати з даними, таблицями та HR-системами,
забезпечуючи точність і своєчасність процесів.
Microsoft Word — створення та форматування

документів, робота зі стилями та шаблонами

Canva — розробка дизайнів (презентації, соцмережі,
Досвід роботи
банери, рекламні матеріали)

InShot — монтаж та редагування відео для соціальних Київський столичний університет імені Бориса Грінченка
мереж Лаборант кафедри 2018
Beauty Pro / Binotel CRM — ведення клієнтської бази,
Підготовка навчальних матеріалів та обладнання до
лабораторних і практичних занять
запис клієнтів, комунікація, аналітика
Технічний супровід занять і допомога викладачам під час
PeopleForce — робота з HR-процесами (облік проведення лабораторних робіт
кандидатів/співробітників, документообіг) Облік, зберігання та контроль стану лабораторного
обладнання і матеріалів
Greenhouse — рекрутинг: вакансії, ведення
Ведення документації кафедри (журнали, звіти,
кандидатів
інвентаризація)
Google Workspace — адміністрування домену Організація робочого простору лабораторії та підтримання
Figma — базове створення job offers порядку
Допомога студентам у використанні обладнання та
Банківські системи (ПриватБанк) — робота з онлайн-
програмного забезпечення
банкінгом, платежами, фінансовими операціями
Участь у підготовці методичних матеріалів та навчальних
ресурсів
МОВА
Українська -вільно
 Досвід роботи

ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування клієнтів 2020
Продаж банківських послуг клієнтам фізичним особам згідно з встановленими KPI
Здійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банку
Обслуговування та консультація клієнтів фізичних осіб у відділенні банку
Оформлення банківських послуг на виїзді (на підприємствах, організаціях)
Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів
Виконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаєнс

ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування преміальних клієнтів 2022
Здійснення продажу всього спектру банківських продуктів та послуг Premium
клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування згідно з встановленими
KPI: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх
потреб
Здійснення залучення та індивідуальне обслуговування Premium-клієнтів.
Забезпення збільшення клієнтської бази Premium-клієнтів
Дотримання вимог щодо стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів, які
затверджені Банком
Планування та організовування завдання/зустрічі, в тому числі виіздні, з Premium-
клієнтами з дотриманням відповідних стандартів
Забезпечення можливості надання послуг обслуговування або виконання
доручень у неробочий час шляхом підключення спеціальної цілодобовоїслужби
клієнтської підтримки банку
За потреби проводити навчання консультації новачкам (стажерам) згідно з
дорученнями керівника
Виконання вимог щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії
легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню
тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо
Відповідальність за ведення депозитарію, організація системи зберігання та
архівування , контроль доступу до матеріалів депозитарію

Leyla Mazaky
Директор студії преміальних обгортань 2024
Організація роботи студії
Ведення CRM
Ведення сторінки instagtam,stories,direct
Ведення обліку та контролю за облік та проведення інвентарізацій, організація
закупівель
Зустріч клієнтів та забезпечення їх комфортного перебування в салоні
Ведення запису клієнтів на послуги салону
Управління телефонними дзвінками та електронною поштою
Консультація клієнтів щодо послуг салону та продукції
Підтримка чистоти і порядку у приймальній зоні
Робота з касовим апаратом та ведення звітності
Вирішення конфліктних ситуацій у разі їх появи
Взаємодія з персоналом салону та підтримка гарної атмосфери в колективі
 Досвід роботи

Devils
HR адміністратор 2025
People Coordination / Recruiting Support
Адміністрування HR-процесів: онбординг/оффбординг співробітників, ведення
даних у PeopleForce
Координація бенефітів (англійська, психолог): облік участі, підключення/
відключення співробітників, підготовка оплат
Управління корпоративними сервісами: створення доменів, поштових скриньок,
доступів та контроль оплат ліцензій (Workspace)
Організація внутрішніх комунікацій: створення чатів, адміністрування груп,
підтримка користувачів
Супровід юридичних процесів: підготовка та контроль підписання договорів,
взаємодія з Legal-командою
Організація корпоративних витрат: ведення бюджету, обробка оплат, закупівлі
(бенефіти, вакансії, подарунки)
Координація подарунків партнерам: підбір, закупівля, логістика та звітність
Ведення HR-документації та таблиць (адаптація, вакансії, співробітники, звільнення)
Recruiting / Talent Acquisition
Підготовка та публікація вакансій (Greenhouse, Djinni, DOU, Work.ua, Telegram bot)
Написання та редагування описів вакансій
Комунікація з Hiring Managers та підтримка процесу найму
Адміністрування вакансій у ATS (Greenhouse)
Підготовка та оформлення оферів (Figma, Greenhouse)