- Файл
Ольга
Менеджер телефонної підтримки
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17423316/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
25.04.1975 р.н.
Житомирська обл. м. Бердичів · [
Електронна пошта [
Інвалід ІІІ групи (пожиттєво)
Забезпечена безперебійним інтернетом та електроенергією на 6-8 годин роботи
Вакансія
Оператор гарячої лінії кол-центру
(ВХІДНІ ДЗВІНКИ)
Досвід роботи
01.01.2025–31.12.2025
оператор кол-центру ПРЕДСТАВНИЦТВО "ЦЦІГ ГРУП" СПОЛКА З О.О. проект ТОВ ГК нафтогаз україни
Прийом та обробка великого потоку вхідних дзвінків
• Консультація клієнтів відповідно до затверджених скриптів та
регламентів компанії
• Фіксація звернень у CRM-системі
• Переведення звернень на старшу лінію за необхідності
• Показник якості обслуговування (КЛН) — стабільно 98%+
• Середній час обробки дзвінка (AHT) — 4 хвилини
• Робота зі складними клієнтами без порушення стандартів сервісу
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Клієнтоорієнтованість та сервісне мислення
• Грамотне та чітке усне мовлення
• Висока стресостійкість
• Дотримання KPI та стандартів якості
• Впевнена робота з ПК та CRM-системами
• Швидке навчання новим продуктам та регламентам
Освіта
06.2006 Рік спеціаліст,Іпст м. Житомир
Факультет Фінанси. На той період ще магістратури не було. По закінчення навчання працювала економістом кредитного відділу ПромінвестБанку – кредитування фіз.осіб, овердрафт юр.осіб, страхування майна.
Навички
• -швидко навчаюсь новому, вільно працюю з ПК, офісними програмами, зосереджена, пунктуальна, комунікабельна.
• Не подобається вести кадровий та військовий облік, а також дільницю розрахунку оплати праці
• Перфекціоністка – люблю у всьому порядок і дисципліну, вимоглива до себе та до оточуючих
• Вмію брати відповідальність та вести колектив, але завжди даю молоді ШАНС
• Маю почуття гумору, неконфліктна
• Англійську мову розумію, але не спілкуюсь. Опановую сучасний молодіжний сленг, щоб розуміти про що говорять зумери
Другие резюме этого кандидата
Рассматривает должности: Оператор кол-центру, Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор гарячої лінії, еще 4 должности
10 000 грн
Удаленно
Полная занятость, неполная занятость
- Оператор кол-центру дистанційно Вхідна лінія, CCIG Ukraine, 2 года
- Консультант, Відділ субсидій, 5 месяцев
Рассматривает должности: Бухгалтер з первинної документації, Помічник бухгалтера
20 000 грн
Бердичев, Удаленно
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Бухгалтер з первинної документації, Сейф Гласс Факторі, 8 лет 7 месяцев
- Економіст кредитного відділу, Prominvestbank, 10 месяцев
Рассматривает должности: Помічник бухгалтера, Бухгалтер
Бердичев, Удаленно
ольга Іскра 25.04.1975 р.н. Житомирська обл. м. Бердичів · Електронна пошта Інвалід ІІІ групи (пожиттєво) Забезпечена безперебійним інтернетом та електроенергією на 6-8 годин роботи Вакансія...
Похожие кандидаты
-
Менеджер з підтримки клієнтів
30000 грн, Удаленно -
Customer service manager
Удаленно, Днепр -
Customer service manager
Удаленно -
Менеджер клієнтської підтримки
Удаленно -
Customer support manager
20000 грн, Удаленно, Александрия -
Менеджер з підтримки клієнтів
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/17423316/