Andrii

Андрій Тиченок
Менеджер з продажу / Оператор чату
Контакти
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: @drewanalyst
Локація: Київська обл., Україна
Формат роботи: Дистанційно
Про себе
Маю понад 9 років успішного досвіду в продажах та роботі з клієнтами в провідних роздрібних мережах України (Comfy, Allo). Досягав високих показників продажів, керував командою, навчав персонал та підвищував конверсію на 20%. Володію відмінними комунікативними навичками, орієнтований на результат та задоволеність клієнтів. Прагну застосувати свій досвід у дистанційному форматі на позиції менеджера з продажу або оператора чату, де зможу ефективно консультувати клієнтів, закривати угоди та підтримувати високий рівень сервісу.
Ключові навички
Навички продажу та комунікації
• Активні продажі та консультування клієнтів
• Робота з запереченнями та закриття угод
• Виявлення потреб клієнтів та підбір рішень
• Презентація товарів та послуг
• CRM системи та Excel
М'які навички
• Відмінні комунікативні навички
• Орієнтація на клієнта
• Відповідальність і робота з дедлайнами
• Навчання та наставництво персоналу
• Командна робота
• Тайм - менеджмент
• Адаптивність

Досвід роботи
Експерт з продажу
Mobile Trend | Червень 2022 – Січень 2024 (1 рік 7 місяців)
• Професійні консультації клієнтам з підбору мобільних пристроїв та аксесуарів
• Підвищення конверсії продажів через індивідуальний підхід та виявлення потреб клієнтів
• Якісне виконання завдань керівництва з демонстрацією відповідальності та ініціативності
• Відповідальність за магазин: контроль викладки товару, чистота та організація простору
ІТ спеціаліст (продажі IT-послуг)
Comfy | Лютий 2020 - Квітень 2022 (2 роки 3 місяці)
• Консультування та продаж IT-послуг клієнтам (гарантійне обслуговування, страхування техніки)
• Підвищення конверсії продажів IT-послуг на 20% завдяки ефективній комунікації та наставництву команді
• Навчання та підтримка співробітників у техніках продажу
• Підготовка звітів з ефективності роботи та рекомендації щодо покращення результатів
Експерт з продажу / Заступник керуючого
Allo | Березень 2015 - Січень 2020 (4 роки 9 місяців)
• Консультування та продаж техніки та електроніки, досягнення цільових показників продажів
• Підвищення до заступника керуючого магазином завдяки високим результатам
• Робота з запереченнями клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
• Розробка та проведення тренінгів для нових співробітників (понад 10 осіб)
• Створення системи наставництва, результат: до 10 співробітників стали керуючими або заступниками керуючих
Освіта
Kyiv University of Culture
Спеціальність: Документознавство та інформаційна діяльність
Кваліфікація: Менеджер органів державної влади
Рік закінчення: 2018
Мови
Українська - рідна мова
Російська - C2 (вільне володіння)
Англійська - B1 (середній рівень)
Додаткова інформація
• Готовність до роботи в дистанційному форматі
• Досвід роботи з великими обсягами клієнтів
• Вміння швидко адаптуватися до нових продуктів та послуг
• Відповідальний підхід до виконання завдань та дотримання дедлайнів