Єлізавета

Hard Skills

Team & Task Coordination
Робота з Google Sheets: формування внутрішньої та
управлінської звітності
Побудова структур, графіків, робочих таблиць і допоміжних
інструментів для менеджерів
Керування розкладом керівника, призначення зустрічей
Вміння відрізняти "термінове" від "важливого" (матриця
Ейзенхауера)

Operations & Process Management

Броварська Управління операційними процесами та
клієнтськими кейсами (обміни, повернення, брак)
складними

Єлізавета End-to-end супровід негативних кейсів від звернення клієнта
до фінального закриття та звітності
Project manager Координація взаємодії між продажами, фінансами та
логістикою
About me Формування договорів, первинних документів та подальша
взаємодія з фінансами, бухгалтерією та юридичним відділом
Маю 5+ років досвіду в операційному CRM & Data Management
управлінні та координації внутрішніх Адміністрування CRM та ERP-систем: оформлення й супровід
процесів. Відповідала за контроль замовлень, контроль статусів і якості даних
задач і дедлайнів, адміністрування Підтримка та навчання команди роботі в CRM / ERP, щоденна
CRM/ERP, ведення звітності та перевірка за чек-листами
Налаштування та підтримка інтеграцій (CRM, чат-боти,
взаємодію між відділами (продажі,
месенджери)
фінанси, логістика).
Працюю системно, структурую Sales Operations / Revenue Support
процеси, уважна до деталей та Обробка вхідних теплих заявок, супровід клієнтів з довгим
показників. Розглядаю позицію циклом продажу, підтримка повторних продажів і програм
лояльності
Project Manager як наступний
Контроль оплат, звірка платежів, ведення дебіторської
професійний крок для заборгованості
масштабування досвіду координації
та управління процесами.
Experience
Soft Skills Direct-manager
Instagram-магазин чоловічого одягу 2019-2021

Процесне мислення та Direct-manager
системний підхід Instagram-магазин дитячого одягу 2021-2022
Аналітичність і робота з
цифрами Senior direct-manager
2022-2024
Висока відповідальність і Компанія Man’s SET

ownership за результат
Senior Admin B2C+B2B
Стресостійкість у роботі з 2024-2026
Компанія Man’s SET
негативними кейсами
Чітка міжвідділова комунікація
Вміння тримати порядок у хаосі
Tools & Systems
Google Sheets / Excel
Google Calendar
Contact ERP / MC
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»), CRM-системи (Sitniks)
@elisabethbrovarska
Asana
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Telegram (робочі комунікації)
м. Хмельницький Чат-бот ТГ
 Hard Skills

Team & Task Coordination
Working with Google Sheets: Creating Internal and
Management Reporting
Building Structures, Graphs, Worksheets, and Support Tools for
Managers
Managing a Manager's Schedule, Scheduling Meetings
Ability to Distinguish "Urgent" from "Important" (Eisenhower
Matrix)

Operations & Process Management
Yelizaveta Management of operational processes and complex client cases

Brovarska
(exchanges, returns, shortages)
End-to-end support of negative cases from client request to final
closure and reporting
Project manager Coordination of interaction between sales, finance and logistics
Formation of contracts, primary documents and further
About me interaction with finance, accounting and legal departments

I have 5+ years of experience in CRM & Data Management
operational management and
Administration of CRM and ERP systems: order processing and
coordination of internal processes. I
maintenance, data status and quality control
was responsible for task and deadline Support and training of the team in CRM / ERP, daily check
control, CRM/ERP administration, according to checklists
reporting and interaction between Setup and support of integrations (CRM, chatbots, messengers)
departments (sales, finance, logistics). I
Sales Operations / Revenue Support
work systematically, structure
processes, pay attention to details and Processing incoming warm applications, supporting customers
indicators. I consider the position of with a long sales cycle, supporting repeat sales and loyalty
programs,
Project Manager as the next
Payment control, payment reconciliation, maintaining
professional step to scale my receivables
experience in coordination and process
management.

Soft Skills Experience

Process thinking and a systematic Direct-manager 2019-2021
approach Instagram men's clothing store
Analytics and working with
Direct-manager 2021-2022
numbers
Instagram children's clothing store
High responsibility and ownership
for results Senior direct-manager 2022-2024
Stress tolerance in working with Компанія Man’s SET
negative cases
Clear interdepartmental Senior Admin B2C+B2B 2024-2026
communication
Man's SET Company
Ability to maintain order in chaos

Tools & Systems
Contact Google Sheets / Excel
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»), Google Calendar
@elisabethbrovarska
ERP / MC
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») CRM (Sitniks)
Khmelnytskyi, Ukraine Asana
Telegram chat-bot